без подписки Premium Plus Автоответы на отзывы,
вопросы и чаты Ozon

Blaber.AI отвечает покупателям за вас: на отзывы, на вопросы под карточками и в чатах Ozon. Подключается из кабинета Ozon Seller, без API-ключей и паролей.

✓Ozon без Premium Plus: работаем на любом тарифеBlaber.AI, авторизованный партнёр Ozon

Проверить на своих отзывах Посмотреть пример

✦ 100 токенов в подарок и ещё 20 за каждый подключённый кабинет. Карта не нужна.

Работаем с площадками

Ozon

Wildberries

Яндекс Маркет

Авито

СообщенияBlaber·AI

✦

Владислав Ж.17:14

Какой плотности сатин у комплекта?

✦

Ян Л.17:20

Blaber·AI: Удалось решить ваш запрос?

✦

Марина Д.17:20

Как мне отменить заказ?

✦

Ирина Е.20:10

Как понять точный цвет игрушки?

Чат с покупателемBlaber·AI ✦

Здравствуйте! Какой размер взять на рост 170?

Добрый день! По таблице в карточке вам подойдёт M. Если любите посвободнее, берите L 💜 ✓✓

А после стирки не сядет?

Хлопок с эластаном держит форму. Стирайте при 30 °C, как на ярлыке 🧺 ✓✓

Спасибо, очень быстро! 🙌

Рада помочь! Если появятся вопросы по товару, пишите 💜 ✓✓

Отвечает 24/7, ночью и в праздники

Ответ на отзывBlaber·AI ✦

Мария П.★★★★★

Отличный музыкальный барабан! Ребёнок в восторге, звук приятный.

Ответ магазина · AI

Мария, спасибо за тёплые слова! Рады, что барабан радует малыша 💜

Игорь В.★★

Чехол пришёл быстро, но цвет не совпал с фото.

Ответ магазина · AI

Очень жаль! Обновим фото в карточке и учтём при поставках 🙏

Живой ответ на каждый отзыв

Вопрос о товареBlaber·AI ✦

Вопрос · Чехол для планшета TAB-10

Подойдёт ли чехол для TAB-10 2022 года? У него камера в углу, боюсь не совпадёт вырез.

Ответ магазина · AI

Да, подойдёт: вырез под камеру рассчитан на модели 2019–2024 годов, включая вашу.

Вопрос · Одеяло детское 110×140

Какой наполнитель внутри? У ребёнка аллергия на пух.

Ответ магазина · AI

Наполнитель гипоаллергенный холлофайбер, без пуха. Сертифицирован для детей с рождения.

Ответ видят все будущие покупатели

✓ частый вопрос

Отдельная подписка Ozon не нужна

Blaber.AI подключён к Ozon как авторизованный партнёр и работает через официальное API площадки. Отвечать на отзывы, вопросы и сообщения в чатах можно на любом тарифе продавца, докупать подписку Ozon не нужно.

Отзывы, вопросы и чаты доступны на любом тарифе продавца
Подключение из кабинета Ozon Seller за две минуты, без API-ключей
Вы платите только Blaber.AI, доплат на стороне Ozon нет

Спрашивают продавцы

Нужна подписка Ozon, чтобы отвечать на отзывы и вопросы через вас?

✦ Blaber·AI

Нет, не нужна.Мы авторизованный партнёр Ozon и работаем через официальное API, поэтому отвечаем на любом вашем тарифе.

Что даёт быстрый ответ на Ozon

Рейтинг

Ответ виден будущим покупателям

Отзыв с ответом продавца читают те, кто выбирает товар позже. По вашим ответам на претензии покупатель видит, что магазин следит за заказами.

Вопросы

Один ответ видят многие

Ответ читает автор вопроса и все, кто придёт позже. Если вопрос висит без ответа, покупатель сомневается и уходит к конкуренту.

Чаты

Клиент пишет, когда ему удобно

Покупатели пишут ночью и в праздники. Blaber.AI отвечает круглосуточно и передаёт сложный диалог менеджеру в Telegram.

Четыре сервиса для Ozon на выбор

Подключайте один сервис или все сразу

Ответы на отзывы

шаблоны бесплатно

ИИ отвечает на отзывы в стиле вашего магазина. Ответы по вашим шаблонам бесплатны и без лимита.

✓Модель учится на ваших прошлых ответах

✓Автоматически или с проверкой перед публикацией

✓Старт от 0 ₽: 100 токенов в подарок и 20 за каждый кабинет

Подключить Подробнее →

Аналитика отзывов

бесплатно в любом тарифе

Тренды, рейтинги и сравнение товаров. Токены вы тратите только на выводы ИИ.

✓Графики и динамика отзывов бесплатно

✓AI-выводы: причины негатива и позитива по темам

✓Советы, что поправить в карточках

Подключить Подробнее →

Ответы на вопросы

новинка

Ответ под карточкой читают и следующие покупатели. ИИ отвечает за вас и не выдумывает факты.

✓Знает карточку товара и историю ваших ответов

✓Автоматически или черновики на проверку

✓Единый пакет токенов с отзывами

Подключить Подробнее →

Чаты с покупателями

старт 0 ₽

Отвечает в чатах Ozon, Wildberries, Яндекс Маркета и Авито круглосуточно: помогает выбрать товар и допродаёт.

✓Обучение на данных вашего магазина

✓Работа с возражениями и допродажи

✓Бесплатный тариф: 10 ответов AI и обучение модели

Подключить Подробнее →

Подключили магазин, а модель уже обучена от вас ничего не нужно

Blaber.AI сам изучает ваши ответы, переписку и карточки товаров.

вы подключаете магазинмы обучаем модель за 15 минутвы проверяете и дополняете

Один отзыв, два ответапример

Марина★★

Наволочка села после первой стирки, теперь не налезает на подушку 50×70.

Ответ без обучения

Здравствуйте! Нам очень жаль, что товар не оправдал ожиданий. Спасибо за отзыв, мы обязательно учтём ваше мнение!

Blaber.AI после обучения ✦

Марина, жаль, что так вышло. Сатин садится до 3 % при стирке горячее 40 °C, поэтому на ярлыке стоит 30 °C. Напишите номер заказа в чат: по правилам магазина заменим наволочку.

факт из карточки: усадка 3 %правило магазина: замена через чаттон магазина: по имени

Проверьте нас на трудных вопросах

Размер, брак, спор о компенсации, вопрос без ответа в карточке.

Вопрос · Ozonпример

Рост 182, вес 90. Какой размер куртки взять, если люблю свободную посадку?

Blaber.AI ✦

Возьмите 54. По таблице в карточке на рост 180–186 и обхват груди до 108 см подходит 52, а для свободной посадки магазин советует размер больше.

таблица размеров из карточки

Чат · Wildberriesпример

Чайник пришёл с трещиной на крышке. Верните деньги и компенсацию за ожидание.

Blaber.AI ✦

Жаль, что так вышло. Оформите возврат в разделе «Покупки»: брак магазин подтвердит, деньги вернутся полностью. Вопрос о компенсации передаю менеджеру, он ответит здесь же.

компенсацию решает менеджер

Вопрос · Яндекс Маркетпример

Есть ли у этой коляски сертификат для детей до 3 лет?

Оставлено вам

В карточке и ваших ответах нет данных о сертификате. Blaber.AI не стал отвечать сам и оставил вопрос вам в кабинете.

не выдумывает факты

Оценить ответы на своём магазине Прислать трудные вопросы Покупатели ничего не увидят, пока вы не включите автоответ.

Подключение без API-ключей

Подключите приложение

Найдите приложение Blaber·AI в кабинете Ozon Seller и запустите его. Тариф выбирать не нужно.

Нажмите плитку «Озон»

Зарегистрируйтесь на my.blaber.ai и нажмите «Подключить кабинет Ozon».

Разрешите доступ

В окне Ozon выберите нужный магазин и нажмите «Разрешить». Отзывы, вопросы и товары загрузятся сами.

Ozon подключается по защищённой авторизации: API-ключ вводить не нужно, пароль от кабинета мы не видим. Несколько магазинов подключайте по очереди.

Примеры ответов

Отзыв на технику

★★★★★

Наушники пришли быстро, звук отличный, коробка целая. Рекомендую!

Blaber.AI: Спасибо за отзыв и оценку! Рады, что и доставка, и звук не подвели. Если появятся вопросы по настройке, напишите нам в чат.

Отзыв с проблемой

★★☆☆☆

Пришла не та расцветка, заказывал синий, приехал голубой.

Blaber.AI: Здравствуйте! Извините за путаницу с цветом. Оформите возврат в личном кабинете Ozon, а мы проверим карточку: похоже, оттенок на фото передан неточно.

Вопрос под карточкой

Вопрос

Этот фильтр подойдёт к модели 2023 года?

Blaber.AI: Да, фильтр совместим с моделями 2022, 2023 и 2024 годов: посадочный диаметр 55 мм. Размер указан в характеристиках карточки.

Посчитайте свою экономию

Сколько часов и денег вы сэкономите, если покупателям Ozon будет отвечать Blaber.AI.

Отзывов в месяц: 1 500

10010 000

Времени сотрудника в месяц

~63 ч

Экономия на зарплате, до

42 500 ₽/мес

Тариф Blaber.AI на этот объём: два пакета «Стандарт», ≈ 830 ₽ в месяц

ИИ ответит примерно на 20 % отзывов, остальные закроют бесплатные шаблоны. Пакет токенов действует 6 месяцев.

Платите только за работу ИИ

0 ₽

ответы шаблонами на отзывы

Ваши шаблоны отвечают на пятёрки и отзывы без текста. Токены на них не тратятся.

0,30 ₽

средняя цена ответа на отзыв

Если шаблоны отвечают на 80 % отзывов, а вы взяли пакет 5 000 токенов.

1 токен

ответ ИИ на отзыв

Модель обучена индивидуально под нюансы вашего магазина, допродаёт ваши товары и работает с любыми настройками.

2 токена

ответ на вопрос покупателя

Полный ответ с любыми инструкциями и индивидуальным обучением.

Обучение под ваш магазин и допродажа входят в любой тариф, от вас ничего не нужно. Пакет действует 6 месяцев. Оценить качество ответов

Попробовать

0 ₽

100 токенов + 20 за каждый кабинет

Ответы шаблонами бесплатно и без лимита
Графики аналитики бесплатно
Обучение модели на ваших ответах
Уведомления в Telegram об ответах
Допродажа ваших товаров в ответах
Пакет действует 6 месяцев
100 ответов на отзывы или 50 на вопросы
+200 токенов по приглашению партнёра

Подключить

Стандарт

2 500 ₽

1 000 токенов · 2,50 ₽/токен

Ответы шаблонами бесплатно и без лимита
Графики аналитики бесплатно
Обучение модели на ваших ответах
Уведомления в Telegram об ответах
Допродажа ваших товаров в ответах
Пакет действует 6 месяцев
1 000 ответов на отзывы или 500 на вопросы

Подключить

Премиум

7 500 ₽

5 000 токенов · 1,50 ₽/токен

Ответы шаблонами бесплатно и без лимита
Графики аналитики бесплатно
Обучение модели на ваших ответах
Уведомления в Telegram об ответах
Допродажа ваших товаров в ответах
Пакет действует 6 месяцев
5 000 ответов на отзывы или 2 500 на вопросы

Подключить

Ультра

по запросу

от 7 000 токенов · 1,20 ₽/токен

Ответы шаблонами бесплатно и без лимита
Графики аналитики бесплатно
Обучение модели на ваших ответах
Уведомления в Telegram об ответах
Допродажа ваших товаров в ответах
Пакет действует 6 месяцев
Объём под ваш каталог

Подключить

Чаты: отдельный тариф, старт бесплатный

Бесплатно

0 ₽/мес

до 200 заказов/мес

Чаты Ozon, Wildberries, Яндекс Маркета и Авито
Обучение AI на данных магазина
10 ответов AI
Допродажа из вашего каталога
Передача сложных чатов в Telegram
Поддержка в чате

Подключить

популярный

Стандарт

5 000 ₽/мес

300–5 000 заказов/мес

Всё из тарифа «Бесплатно»
До 500 ответов AI в месяц
Приоритетное дообучение модели
Работа с возражениями
Приоритетная поддержка

Подключить

Премиум

15 000 ₽/мес

5 000–30 000 заказов/мес

Всё из тарифа «Стандарт»
До 2 000 ответов AI в месяц
Персональный менеджер
Индивидуальные правила и сценарии

Подключить

Ультра

Индивидуальный расчёт

крупным компаниям

Безлимитное общение AI
Дообучение модели под задачу
Интеграции по запросу
VIP-поддержка 24/7

Подключить

Частые вопросы про Ozon

Нужна ли подписка Ozon, чтобы отвечать через Blaber.AI?

Нет. Blaber.AI работает с Ozon как авторизованный партнёр через официальное API площадки, поэтому вы отвечаете на отзывы, вопросы и в чатах на любом тарифе. Отдельную подписку Ozon ради ответов покупать не нужно.

Как подключить Ozon?

В кабинете Ozon Seller найдите приложение Blaber·AI и подключите его, тариф выбирать не нужно. Затем на my.blaber.ai нажмите плитку «Озон» и кнопку «Подключить кабинет Ozon»: в окне Ozon выберите магазин и нажмите «Разрешить».

Нужен ли API-ключ?

Нет. Ozon подключается по защищённой авторизации через приложение, ключи вводить не нужно. Пароль от кабинета мы не запрашиваем и не видим.

Почему кнопка подключения возвращает ошибку?

Так бывает, когда приложение Blaber·AI ещё не подключено в самом Ozon Seller. Подключите приложение в кабинете Ozon, затем повторите подключение на my.blaber.ai.

Почему не отвечаете на отзывы без текста?

С 17 апреля Ozon не принимает ответы на отзывы, где покупатель поставил только звёзды, без комментария и фото. Поэтому на Ozon отвечаем на отзывы с текстом или фото. На других площадках ограничения нет.

Как работают ответы на вопросы покупателей?

Нейросеть читает карточку товара, вашу базу знаний и историю ответов, затем отвечает по фактам. Если данных мало, ИИ не сочиняет: помечает вопрос как непроработанный и оставляет его вам. Токены за такой вопрос мы списываем как за ответ.

Что умеют чаты?

Отвечать покупателю в любое время суток: подобрать размер, уточнить доставку, снять сомнение перед покупкой. Сложный диалог Blaber.AI переводит на менеджера в Telegram.

Сколько это стоит?

Шаблонные ответы на отзывы бесплатны и безлимитны. Цена ответа ИИ: отзыв 1 токен, вопрос 2 токена. Чаты оплачиваются отдельным тарифом со стартом за 0 ₽. На старте вы получаете 100 токенов в подарок и ещё 20 за каждый подключённый кабинет. Если вас пригласил партнёр, ещё +200 токенов после подключения магазина.

А если магазинов несколько?

Подключайте их по очереди, выбирая нужный в окне Ozon. Все кабинеты будут в одном аккаунте Blaber.AI, магазин вы переключаете в селекторе «Кабинет» справа вверху.

без подписки Premium Plus Автоответы на отзывы,
вопросы и чаты Ozon

Отдельная подписка Ozon не нужна

Что даёт быстрый ответ на Ozon

Ответ виден будущим покупателям

Один ответ видят многие

Клиент пишет, когда ему удобно

Четыре сервиса для Ozon на выбор

Подключили магазин, а модель уже обучена от вас ничего не нужно

Проверьте нас на трудных вопросах

Подключение без API-ключей

Подключите приложение

Нажмите плитку «Озон»

Разрешите доступ

Что меняется с Blaber.AI

Примеры ответов

Посчитайте свою экономию

Платите только за работу ИИ

Чаты: отдельный тариф, старт бесплатный

Частые вопросы про Ozon

Blaber.AI на других площадках

Подключите магазин и сравните ответы

Задать вопрос

без подписки Premium Plus Автоответы на отзывы, вопросы и чаты Ozon

Отдельная подписка Ozon не нужна

Что даёт быстрый ответ на Ozon

Ответ виден будущим покупателям

Один ответ видят многие

Клиент пишет, когда ему удобно

Четыре сервиса для Ozon на выбор

Подключили магазин, а модель уже обучена от вас ничего не нужно

Проверьте нас на трудных вопросах

Подключение без API-ключей

Подключите приложение

Нажмите плитку «Озон»

Разрешите доступ

Что меняется с Blaber.AI

Примеры ответов

Посчитайте свою экономию

Платите только за работу ИИ

Чаты: отдельный тариф, старт бесплатный

Частые вопросы про Ozon

Blaber.AI на других площадках

Подключите магазин и сравните ответы

Задать вопрос

без подписки Premium Plus Автоответы на отзывы,
вопросы и чаты Ozon