ИИ-ассистент
для продавца
на Ozon отзывы · вопросы · чаты

Blaber.AI отвечает покупателям за вас: на отзывы, на вопросы под карточками и в чатах Ozon. Подключается прямо из кабинета Ozon Seller, без API-ключей и паролей.

Подключить бесплатно Демо

СообщенияBlaber·AI

✦

Владислав Ж.17:14

Какой плотности сатин у комплекта?

✦

Ян Л.17:20

Blaber·AI: Удалось решить ваш запрос?

✦

Марина Д.17:20

Как мне отменить заказ?

✦

Ирина Е.20:10

Как понять точный цвет игрушки?

Чат с покупателемBlaber·AI ✦

Здравствуйте! Когда приедет заказ №48122?

Добрый день! Заказ в пути — завтра до 14:00 будет в пункте выдачи 📦 ✓✓

А можно перенести доставку на субботу?

Конечно! Перенесла на субботу, 10:00–14:00. Придёт уведомление 💜 ✓✓

Спасибо, очень быстро! 🙌

Рада помочь! Если появятся вопросы по товару — пишите 💜 ✓✓

Отвечает 24/7 — даже ночью и в праздники

Ответ на отзывBlaber·AI ✦

Мария П.★★★★★

Отличный музыкальный барабан! Ребёнок в восторге, звук приятный.

Ответ магазина · AI

Мария, спасибо за тёплые слова! Рады, что барабан радует малыша 💜

Игорь В.★★

Чехол пришёл быстро, но цвет не совпал с фото.

Ответ магазина · AI

Очень жаль! Обновим фото в карточке и учтём при поставках 🙏

Живой ответ на каждый отзыв

Вопрос о товареBlaber·AI ✦

Вопрос · Чехол для планшета TAB-10

Подойдёт ли чехол для TAB-10 2022 года? У него камера в углу, боюсь не совпадёт вырез.

Ответ магазина · AI

Да, подойдёт: вырез под камеру рассчитан на модели 2019–2024 годов, включая вашу.

Вопрос · Одеяло детское 110×140

Какой наполнитель внутри? У ребёнка аллергия на пух.

Ответ магазина · AI

Наполнитель гипоаллергенный холлофайбер, без пуха. Сертифицирован для детей с рождения.

Ответ видят все будущие покупатели

Что даёт быстрый ответ на Ozon

Рейтинг

Ответ виден будущим покупателям

Отзыв с ответом продавца читают все, кто выбирает товар после. Ответ на каждую претензию показывает покупателю: магазин живой, за заказами следят.

Вопросы

Вопрос под карточкой работает на всех

Один ответ видят все будущие покупатели, а не только автор вопроса. Пустой блок вопросов заставляет сомневаться и уходить к конкуренту.

Чаты

Клиент пишет, когда ему удобно

Сообщения приходят ночью, в выходные и в праздники. Blaber.AI отвечает за секунды и передаёт сложный диалог менеджеру в Telegram.

Четыре сервиса для Ozon, один ассистент

Подключайте по отдельности или всё сразу: работают в одном кабинете

Ответы на отзывы

шаблоны — бесплатно

Ozon · Wildberries · Яндекс Маркет · Авито

ИИ отвечает на отзывы живым языком и в вашем стиле, а ответы по вашим шаблонам работают бесплатно и безлимитно.

✓Обучение модели на ваших данных и прошлых ответах

✓Автоматически или с проверкой перед публикацией

✓Старт от 0 ₽: 20 токенов в подарок

Подключить Подробнее →

Аналитика отзывов

бесплатно в любом тарифе

Ozon · Wildberries · Яндекс Маркет · Авито

Тренды, рейтинги и сравнение товаров: бесплатно на любом тарифе. Токены тратятся только на AI-выводы нейросети.

✓Графики и динамика отзывов: всегда бесплатно

✓AI-выводы: причины негатива и позитива по темам

✓Рекомендации для улучшения карточек

Подключить Подробнее →

Ответы на вопросы

новинка

Ozon · Wildberries · Яндекс Маркет

Вопросы под карточкой читают все будущие покупатели. ИИ отвечает за вас: быстро, точно и по делу.

✓Знает карточку товара и историю ваших ответов

✓Автоматически или черновики на проверку

✓Единый пакет токенов с отзывами

Подключить Подробнее →

Чаты с покупателями

старт 0 ₽

Ozon · Wildberries · Яндекс Маркет (скоро) · Авито

Отвечает в чатах Ozon, Wildberries и Авито круглосуточно: помогает выбрать, снимает возражения, допродаёт.

✓Обучение на данных вашего магазина

✓Работа с возражениями и допродажи

✓Бесплатный тариф: 10 AI-ответов и безлимитное обучение

Подключить Подробнее →

Не просто отвечает,
а учится на ваших данных

В отзывах, вопросах и чатах Blaber.AI обучается на данных вашего магазина: стиле, товарах и прошлых ответах, поэтому с каждым днём отвечает точнее.

Обучение AI модели 87%

Карточки товаров Прошлые ответы Тон общения Инструкции

Учится везде

Отзывы, вопросы, чаты: одна модель знает ваш каталог, тон и историю общения во всех каналах.

Дообучайте сколько угодно

Модель хорошо обучена «из коробки», и её можно бесконечно уточнять примерами, правилами и указаниями.

Безопасные чаты

Сложный вопрос? Модель отключает автообработку и переводит переписку на менеджера, а он отвечает прямо из Telegram.

✦ Перевожу диалог на менеджера, уведомление уже в Telegram

Подключение без API-ключей

Подключите приложение

Найдите приложение Blaber·AI в кабинете Ozon Seller и запустите его. Тариф выбирать не нужно.

Нажмите плитку «Озон»

Зарегистрируйтесь на my.blaber.ai и нажмите «Подключить кабинет Ozon».

Разрешите доступ

В окне Ozon выберите нужный магазин и нажмите «Разрешить». Отзывы, вопросы и товары загрузятся сами.

Ozon подключается по защищённой авторизации: API-ключ вводить не нужно, пароль от кабинета мы не видим. Несколько магазинов подключаются по очереди.

Что меняется с Blaber.AI

Один и тот же магазин — до и после подключения

БЕЗ BLABER.AI

– Сотрудник тратит часы на однотипные ответы

– Ночью и в выходные клиенты ждут ответа

– Отзывы без ответа снижают доверие и рейтинг

– Ответы шаблонные и звучат безлико

С BLABER.AI

✓ 95% ответов — автоматически, без участия человека

✓ Ответы 24/7 — даже ночью и в праздники

✓ Каждый запрос клиента получает живой персональный ответ

✓ Нейросеть говорит в стиле вашего бренда

Подключить

Как звучат ответы

Отзыв на технику

★★★★★

Наушники пришли быстро, звук отличный, коробка целая. Рекомендую!

Blaber.AI: Спасибо за отзыв и оценку! Рады, что и доставка, и звук не подвели. Если появятся вопросы по настройке, напишите нам в чат.

Отзыв с проблемой

★★☆☆☆

Пришла не та расцветка, заказывал синий, приехал голубой.

Blaber.AI: Здравствуйте! Извините за путаницу с цветом. Оформите возврат в личном кабинете Ozon, а мы проверим карточку: похоже, оттенок на фото передан неточно.

Вопрос под карточкой

Вопрос

Этот фильтр подойдёт к модели 2023 года?

Blaber.AI: Да, фильтр совместим с моделями 2022, 2023 и 2024 годов: посадочный диаметр 55 мм. Размер указан в характеристиках карточки.

Посчитайте свою экономию

Сколько времени и денег освободит Blaber.AI, если отвечать покупателям Ozon будет нейросеть, а не сотрудник.

Отзывов и сообщений в месяц: 1 500

10010 000

Времени сотрудника в месяц

~63 ч

Экономия на зарплате, до

42 500 ₽/мес

Тариф Blaber.AI на этот объём: 2 000 ₽/мес (Стандарт)

Тарифы: одни на все маркетплейсы

Один пакет токенов на все площадки: отзыв 1 токен, вопрос 2 токена, шаблоны бесплатно. Пакет действует 6 месяцев.

Попробовать

0 ₽

20 токенов в подарок

Безлимитные бесплатные ответы шаблонами
Аналитика отзывов: бесплатно
Обучение AI модели на ваших данных
Telegram-уведомления о новых отзывах
Пакет действует 6 месяцев
20 ответов на отзывы или 10 на вопросы

Подключить

Стандарт

2 000 ₽

1 000 токенов · 2 ₽/токен

Безлимитные бесплатные ответы шаблонами
Аналитика отзывов: бесплатно
Обучение AI модели на ваших данных
Telegram-уведомления о новых отзывах
Пакет действует 6 месяцев
1 000 ответов на отзывы или 500 на вопросы

Подключить

Премиум

6 000 ₽

5 000 токенов · 1,20 ₽/токен

Безлимитные бесплатные ответы шаблонами
Аналитика отзывов: бесплатно
Обучение AI модели на ваших данных
Telegram-уведомления о новых отзывах
Пакет действует 6 месяцев
5 000 ответов на отзывы или 2 500 на вопросы

Подключить

Ультра

по запросу

от 7 000 токенов · 1 ₽/токен

Безлимитные бесплатные ответы шаблонами
Аналитика отзывов: бесплатно
Обучение AI модели на ваших данных
Telegram-уведомления о новых отзывах
Пакет действует 6 месяцев
Объём под ваш каталог

Подключить

Чаты: отдельный тариф, старт бесплатный

Бесплатно

0 ₽/мес

до 200 заказов/мес

Интеграция с чатами Ozon, Wildberries и Авито
Обучение AI на данных магазина
10 ответов AI
Эскалация сложных чатов в Telegram
Поддержка в чате

Подключить

популярный

Стандарт

5 000 ₽/мес

300–5 000 заказов/мес

Всё из тарифа «Бесплатно»
До 500 ответов AI в месяц
Приоритетное дообучение модели
Работа с возражениями и допродажи
Приоритетная поддержка

Подключить

Премиум

15 000 ₽/мес

5 000–30 000 заказов/мес

Всё из тарифа «Стандарт»
До 2 000 ответов AI в месяц
Персональный менеджер
Индивидуальные правила и сценарии

Подключить

Ультра

по запросу

крупным компаниям

Безлимитное общение AI
Безлимитные дообучения модели
Индивидуальные интеграции
VIP-поддержка 24/7

Подключить

Частые вопросы про Ozon

Как подключить Ozon?

В кабинете Ozon Seller найдите приложение Blaber·AI и подключите его, тариф выбирать не нужно. Затем на my.blaber.ai нажмите плитку «Озон» и кнопку «Подключить кабинет Ozon»: в окне Ozon выберите магазин и нажмите «Разрешить».

Нужен ли API-ключ?

Нет. Ozon подключается по защищённой авторизации через приложение, ключи вводить не нужно. Пароль от кабинета мы не запрашиваем и не видим.

Почему кнопка подключения возвращает ошибку?

Так бывает, когда приложение Blaber·AI ещё не подключено в самом Ozon Seller. Подключите приложение в кабинете Ozon, затем повторите подключение на my.blaber.ai.

Почему не отвечаете на отзывы без текста?

С 17 апреля Ozon не принимает ответы на отзывы, где покупатель поставил только звёзды, без комментария и фото. Поэтому на Ozon отвечаем на отзывы с текстом или фото. На других площадках ограничения нет.

Как работают ответы на вопросы покупателей?

Нейросеть читает карточку товара, вашу базу знаний и историю ответов, затем отвечает по фактам. Если данных мало, вопрос помечается как непроработанный и токены не тратятся.

Что умеют чаты?

Отвечать покупателю за несколько секунд в любое время суток: подобрать размер, уточнить доставку, снять сомнение перед покупкой. Сложный диалог сервис переводит на менеджера в Telegram.

Сколько это стоит?

Шаблонные ответы на отзывы бесплатны и безлимитны. Живые ответы списывают токены: отзыв 1 токен, вопрос 2 токена. Чаты оплачиваются отдельным тарифом со стартом за 0 ₽. На старте вы получаете 20 токенов в подарок.

У меня несколько магазинов на Ozon?

Подключайте их по очереди, выбирая нужный в окне Ozon. Все кабинеты живут в одном аккаунте Blaber.AI, активный магазин переключается в селекторе «Кабинет» справа вверху.