Гайды по отзывам, чатам и AI для маркетплейсов

Все статьи Отзывы Вопросы Чаты Wildberries Гайды

Гайды 3 ноября 2026

Как собрать отзывы, вопросы и чаты со всех маркетплейсов в одну очередь и ничего не пропустить

Как объединить отзывы, вопросы и чаты с Ozon, Wildberries, Яндекс Маркета и Авито в одной очереди: схема работы для магазина.

Читать →

Гайды 2 ноября 2026

Новости маркетплейсов за неделю (26 октября – 1 ноября 2026): тарифы Ozon для fashion и новые инструменты для продавцов

Главные новости Ozon, Wildberries и других маркетплейсов для продавцов: тарифы для fashion и новые инструменты аналитики, логистики и продаж.

Читать →

Отзывы 31 октября 2026

Как обучить ИИ отвечать на отзывы в стиле вашего магазина

Как настроить обучение ИИ на прошлых ответах магазина сразу после подключения: подготовка данных, правила тона, проверка качества и контроль.

Читать →

Гайды 27 октября 2026

Самовывоз товаров FBO из ПВЗ Ozon с 7 ноября 2026 года: как оформить и сколько стоит

С 7 ноября 2026 года продавцы Ozon смогут забирать товары FBO через ПВЗ. Разбираем, как оформить самовывоз и рассчитать его стоимость.

Читать →

Отзывы 27 октября 2026

Сотрудник, шаблоны или ИИ: сколько стоит обработка отзывов на маркетплейсах

Сравниваем стоимость обработки отзывов сотрудником, по шаблонам и с помощью ИИ. Расчёты для брендов и магазинов на маркетплейсах.

Читать →

Отзывы 26 октября 2026

Как выгрузить отзывы с Яндекс Маркета в Excel в 2026 году

Пошагово разбираем, как выгрузить отзывы с Яндекс Маркета в Excel через кабинет партнёра, API и сервис аналитики в 2026 году.

Читать →

Гайды 25 октября 2026

Кликабельные артикулы в ответах на отзывы и вопросы Wildberries в 2026 году: как подключить и сколько стоит

Как подключить кликабельные артикулы в ответах на отзывы и вопросы Wildberries в 2026 году, сколько стоит функция и как ей пользоваться.

Читать →

Гайды 24 октября 2026

Автоутилизация возвратов Ozon с 1 декабря 2026 года: что делать продавцу FBO

Разбираем автоутилизацию возвратов Ozon с 1 декабря 2026 года: какие товары затронет, как проверить настройки и избежать списания.

Читать →

Гайды 23 октября 2026

Кросс-доставка Авито в 2026 году: как подключить, где работает и сколько стоит

Как бизнесу подключить кросс-доставку Авито в 2026 году, в каких городах она работает, сколько стоит и как оформить отправку покупателю.

Читать →

Гайды 22 октября 2026

Уведомления о новых отзывах и вопросах на Яндекс Маркете: как настроить и не пропускать

Как продавцу настроить уведомления о новых отзывах и вопросах в кабинете Яндекс Маркета, быстро отвечать покупателям и не пропускать обращения.

Читать →

Гайды 21 октября 2026

Wildberries не вернул комиссию по расширенной программе сотрудничества в 2026 году: как проверить договор и получить выплату

Почему Wildberries не вернул комиссию по расширенной программе сотрудничества, где проверить условия договора и как запросить выплату.

Читать →

Отзывы 19 октября 2026

Отзывы на Авито после сделки и без сделки: как магазину отвечать в каждой ситуации

Разбираем, чем отличаются отзывы на Авито после сделки и без сделки, как магазину отвечать покупателям и защищать рейтинг профиля.

Читать →

Гайды 16 октября 2026

Кросс-докинг Ozon через ПВЗ и ППЗ в 2026 году: как оформить FBO-поставку

Как продавцу оформить FBO-поставку Ozon по кросс-докингу через ПВЗ и ППЗ в 2026 году: выбор точки, создание заявки и передача товара.

Читать →

Гайды 15 октября 2026

Как получить 21 000 бонусов на продвижение услуг на Авито в 2026 году

Как бизнесу получить 21 000 бонусов на продвижение услуг на Авито в 2026 году: условия, сроки, начисление и правила использования.

Читать →

Гайды 14 октября 2026

Яндекс Маркет отменил плату за хранение FBY до конца 2026 года

Яндекс Маркет отменил плату за хранение товаров по модели FBY до конца 2026 года. Разбираем сроки, условия и выгоду для продавцов.

Читать →

Отзывы 13 октября 2026

Новые отчёты и калькулятор рейтинга на Wildberries в 2026 году: что изменилось в кабинете продавца

Разбираем новые отчёты и калькулятор рейтинга Wildberries: где найти данные, как прогнозировать оценку товара и что учесть продавцу.

Читать →

Чаты 11 октября 2026

Как магазину обрабатывать сотни сообщений на Авито: схема работы с чатами и автоответами

Как магазину обрабатывать сотни сообщений на Авито: организация чатов, распределение диалогов, шаблоны и безопасные автоответы в 2026 году.

Читать →

Отзывы 10 октября 2026

Как отвечать на негативные отзывы на Яндекс Маркете: разбор ситуаций и примеры ответов

Как продавцу отвечать на негативные отзывы на Яндекс Маркете: правила, разбор типовых ситуаций и готовые примеры корректных ответов.

Читать →

Отзывы 9 октября 2026

ИИ-ответы на отзывы Wildberries в 2026 году: как работает встроенная функция, сколько стоит и какие есть альтернативы

Как работают ИИ-ответы на отзывы Wildberries в 2026 году, сколько стоит встроенная функция и чем её заменить для автоматизации ответов.

Читать →

Гайды 8 октября 2026

Ozon отменяет рекомендованный слот FBS с 19 ноября 2026 года: новые тарифы и сроки отгрузки

Что изменится для продавцов Ozon FBS с 19 ноября 2026 года после отмены рекомендованного слота: новые тарифы, сроки и правила отгрузки.

Читать →

Гайды 7 октября 2026

Какие документы на товары требует Авито с 1 октября 2026 года

Какие документы на товары потребует Авито с 1 октября 2026 года: новые правила для магазинов и бизнеса, порядок проверки и действия продавца.

Читать →

Гайды 6 октября 2026

ТН ВЭД, ОКПД 2 и разрешительные документы на Яндекс Маркете с 1 октября 2026 года

Что изменится с 1 октября 2026 года: как продавцу указать коды ТН ВЭД и ОКПД 2 и загрузить разрешительные документы на Яндекс Маркете.

Читать →

Отзывы 5 октября 2026

Закреплённые отзывы для разных аудиторий на Wildberries в 2026 году: как настроить

Как продавцу Wildberries настроить закреплённые отзывы для разных аудиторий, выбрать подходящие отзывы и проверить их отображение в 2026 году.

Читать →

Чаты 3 октября 2026

ИИ-ассистент для сообщений на Авито: как магазину отвечать покупателям ночью и в выходные

Как магазину на Авито настроить ИИ-ассистента для ответов покупателям ночью и в выходные: сценарии, ограничения и контроль переписки.

Читать →

Отзывы 2 октября 2026

Шаблоны ответов на отзывы на Яндекс Маркете: готовые варианты для положительных, нейтральных и негативных отзывов

Готовые шаблоны ответов продавца на положительные, нейтральные и негативные отзывы на Яндекс Маркете. Примеры и правила адаптации.

Читать →

Гайды 29 сентября 2026

Сокращение ПВЗ Авито с 1 октября 2026 года: что делать продавцу

Какие ПВЗ Авито перестанут работать с 1 октября 2026 года, как проверить доставку и что изменить продавцу в объявлениях и чатах.

Читать →

Гайды 28 сентября 2026

Ответы на отзывы Ozon без Premium Plus: отзывы, вопросы и чаты на любой подписке

Как настроить ответы на отзывы Ozon без Premium Plus: ручная работа, автоответы, вопросы, чаты, шаблоны и проверка черновиков.

Читать →

Гайды 28 сентября 2026

Изменение категорий на Яндекс Маркете с 1 октября 2026 года: что делать продавцу

Что проверить продавцу после изменения категорий на Яндекс Маркете: карточки товаров, вопросы покупателей, отзывы, рейтинг и настройки ответов.

Читать →

Гайды 27 сентября 2026

Проверка GTIN на Wildberries с 1 октября 2026 года: что делать продавцу

С 1 октября 2026 года Wildberries проверяет GTIN товаров. Разбираем, кого касается новое правило, как подготовить коды и избежать ошибок.

Читать →

Гайды 26 сентября 2026

Как открыть ПВЗ Wildberries по упрощённой программе в 2026 году

Как работает упрощённая программа открытия ПВЗ Wildberries в крупных городах: условия, требования к помещению, выплаты и подача заявки.

Читать →

Чаты 25 сентября 2026

Можно ли отправлять номер телефона и ссылки в чате Авито в 2026 году

Разбираем, можно ли продавцу отправлять номер телефона и ссылки в чате Авито, какие сообщения блокирует площадка и как безопасно ответить.

Читать →

Вопросы 24 сентября 2026

Как выгрузить вопросы покупателей с Ozon и Wildberries в Excel в 2026 году

Как выгрузить вопросы покупателей с Ozon и Wildberries в Excel: способы, ограничения кабинетов, работа через API и автоматизация.

Читать →

Гайды 23 сентября 2026

Автоответы на отзывы и вопросы на Яндекс Маркете: Маркет AI и сервисы через API

Разбираем автоответы на отзывы и вопросы на Яндекс Маркете: возможности встроенного Маркет AI, ограничения и подключение сервисов через API.

Читать →

Чаты 23 сентября 2026

Чаты с покупателями на Яндекс Маркете: кто пишет первым, за сколько отвечать и что нельзя писать

Разбираем чаты Яндекс Маркета для продавцов: кто может начать диалог, за сколько нужно ответить покупателю и какие сообщения запрещены.

Читать →

Отзывы 23 сентября 2026

Рейтинг на Яндекс Маркете: как считается средний рейтинг товаров и магазина и как оценки влияют на место в поиске

Разбираем, как Яндекс Маркет рассчитывает средний рейтинг товара и магазина, учитывает оценки покупателей и использует рейтинг в поиске.

Читать →

Вопросы 23 сентября 2026

Вопросы о товарах на Яндекс Маркете: где их найти, как отвечать и почему ответ могут не опубликовать

Где продавцу найти вопросы о товарах на Яндекс Маркете, как правильно отвечать покупателям и почему площадка может не опубликовать ответ.

Читать →

Отзывы 23 сентября 2026

Отзывы за баллы на Яндекс Маркете в 2026 году: ставки, оплата и новые правила с 17 июля

Как продавцу настроить отзывы за баллы на Яндекс Маркете в 2026 году: ставки, порядок оплаты и изменения правил программы с 17 июля.

Читать →

Гайды 23 сентября 2026

Сервисы автоответов на отзывы, вопросы и чаты: сравнение 12 сервисов для Ozon, Wildberries, Яндекс Маркета и Авито

Сравниваем сервисы автоответов на отзывы, вопросы и чаты для Ozon, Wildberries, Яндекс Маркета и Авито: функции и цены на сентябрь 2026 года.

Читать →

Отзывы 23 сентября 2026

Как получить больше отзывов на Яндекс Маркете в 2026 году

Как продавцу увеличить число отзывов на Яндекс Маркете: инструменты площадки, правила, типичные ошибки и автоматизация ответов в 2026 году.

Читать →

Гайды 22 сентября 2026

Покупатель вернул другой товар на Ozon или Wildberries: что делать продавцу в 2026 году

Как зафиксировать подмену товара при возврате, оформить акт, подать претензию в Ozon или Wildberries и добиться компенсации в 2026 году.

Читать →

Чаты 22 сентября 2026

Как заблокировать покупателя на Авито и что будет с чатом в 2026 году

Как продавцу заблокировать покупателя на Авито, пожаловаться на спам и угрозы, и что произойдёт с чатом, объявлениями и отзывами после блокировки.

Читать →

Гайды 21 сентября 2026

Как продавцу подать в суд на Wildberries или Ozon в 2026 году

Разбираем, как селлеру составить претензию, собрать доказательства и подать иск к Ozon или Wildberries в арбитражный суд.

Читать →

Отзывы 21 сентября 2026

Как удалить отзыв на Яндекс Маркете: инструкция для продавца в 2026 году

Разбираем, может ли продавец удалить отзыв на Яндекс Маркете, как пожаловаться на нарушение, какие доказательства приложить и сколько ждать.

Читать →

Вопросы 20 сентября 2026

Почему пропал вопрос покупателя на Ozon или Wildberries и что делать продавцу в 2026 году

Разбираем, почему вопрос покупателя исчез с Ozon или Wildberries, как проверить модерацию и что делать продавцу, чтобы не потерять продажу.

Читать →

Чаты 20 сентября 2026

Как восстановить удалённую или пропавшую переписку на Авито в 2026 году

Разбираем, можно ли восстановить удалённую или пропавшую переписку на Авито, где искать архив чатов и что написать в поддержку.

Читать →

Гайды 19 сентября 2026

Кассовые чеки на Ozon и Wildberries: кто их пробивает и за что штрафует ФНС в 2026 году

Разбираем, кто формирует кассовый чек на Ozon и Wildberries, какие контакты покупателя указывать и когда продавцу грозит штраф ФНС.

Читать →

Отзывы 19 сентября 2026

Как отвечать на отзывы покупателей на Яндекс Маркете в 2026 году

Пошаговая инструкция для продавца: где найти отзывы в кабинете Яндекс Маркета, как отвечать покупателям и автоматизировать ответы.

Читать →

Отзывы 18 сентября 2026

Отзыв исключён из рейтинга Wildberries: что это значит и что делать продавцу в 2026 году

Разбираем, почему Wildberries исключает отзыв из рейтинга товара, можно ли вернуть его в расчёт и что делать продавцу в 2026 году.

Читать →

Чаты 18 сентября 2026

Как написать покупателю на Авито первым в 2026 году

Разбираем, может ли продавец первым написать покупателю на Авито, когда доступен чат и как возобновить диалог без спама и блокировки.

Читать →

Гайды 17 сентября 2026

ИИ-функция «Идеи образов» на Wildberries: как работает и что делать продавцу в 2026 году

Как работает ИИ-функция «Идеи образов» на Wildberries, какие товары попадают в подборки и как селлеру подготовить карточки в 2026 году.

Читать →

Гайды 17 сентября 2026

Почему объявление на Авито не отображается в поиске и что делать в 2026 году

Разбираем, почему объявление на Авито не отображается в поиске после публикации, сколько ждать индексации и что проверить продавцу в 2026 году.

Читать →

Гайды 16 сентября 2026

Запрет разных комиссий для продавцов на маркетплейсах: что известно в 2026 году

Маркетплейсам могут запретить разные комиссии для продавцов. Разбираем инициативу и возможные последствия для селлеров Ozon и Wildberries.

Читать →

Гайды 16 сентября 2026

Почему мало просмотров объявления на Авито и что делать в 2026 году

Разбираем, почему объявление на Авито получает мало просмотров, как проверить выдачу, исправить карточку и вернуть показы без лишних затрат.

Читать →

Чаты 15 сентября 2026

Запрос скидки у продавца на Wildberries в 2026 году: как работает и что делать

Как работает запрос скидки на Wildberries, где продавцу увидеть заявку, сколько времени есть на ответ и как принять или отклонить скидку.

Читать →

Чаты 15 сентября 2026

Как подключить чат Авито к CRM через API в 2026 году

Разбираем, как подключить сообщения Авито к CRM через API, кому доступна интеграция, какие есть ограничения и как автоматизировать переписку.

Читать →

Гайды 14 сентября 2026

Прозрачность алгоритмов Ozon и Wildberries с 1 октября 2026 года: что изменится для продавцов

Какие параметры алгоритмов должны раскрывать Ozon и Wildberries с 1 октября 2026 года, как изменится ранжирование и что проверить продавцу.

Читать →

Гайды 13 сентября 2026

Ozon или Wildberries не принимает сертификат соответствия: причины и что делать в 2026 году

Почему Ozon и Wildberries отклоняют сертификат соответствия, как проверить документ в реестре и исправить данные до блокировки товара.

Читать →

Отзывы 13 сентября 2026

Почему не публикуется или пропал отзыв на Авито: причины и сроки модерации в 2026 году

Разбираем, почему отзыв на Авито не появился или пропал, сколько длится модерация, какие отзывы отклоняют и что может сделать продавец.

Читать →

Отзывы 12 сентября 2026

Как сортируются отзывы на Wildberries и почему негативный отзыв показывается первым в 2026 году

Разбираем порядок показа отзывов на Wildberries, причины закрепления негативных комментариев наверху и способы повлиять на их позиции.

Читать →

Чаты 12 сентября 2026

Как удалить сообщение и переписку на Авито в 2026 году

Разбираем, можно ли удалить отправленное сообщение у себя и собеседника, очистить чат на Авито и восстановить переписку после удаления.

Читать →

Гайды 11 сентября 2026

Маркировка детских игрушек: перенос срока на 1 марта 2027 года

Разбираем перенос обязательной маркировки детских игрушек до 1 марта 2027 года: новые сроки, этапы перехода и действия продавцов Ozon и Wildberries.

Читать →

Чаты 11 сентября 2026

Почему не приходят уведомления о сообщениях на Авито: что делать продавцу в 2026 году

Разбираем, почему Авито не присылает уведомления о новых сообщениях, как проверить настройки приложения и телефона и не пропускать обращения.

Читать →

Гайды 10 сентября 2026

Кнопка «Товары Союзного государства» на маркетплейсах: что изменится для селлеров

Разбираем, как будет работать кнопка товаров Союзного государства на маркетплейсах, какие товары получат отметку и что учесть селлерам.

Читать →

Гайды 9 сентября 2026

Почему товар добавляют в корзину, но не покупают на Ozon и Wildberries в 2026 году

Разбираем, почему покупатели добавляют товар в корзину на Ozon и Wildberries, но не оформляют заказ, и как найти причины по отзывам и аналитике.

Читать →

Чаты 8 сентября 2026

Почему не отправляются сообщения на Авито: причины и что делать продавцу в 2026 году

Почему сообщения на Авито не отправляются или не доходят покупателю. Разбираем ограничения чата, блокировки, сбои и способы решения проблемы.

Читать →

Гайды 8 сентября 2026

Партионный учет кормов в «Честном знаке» в 2026 году: что предлагает Минпромторг

Разбираем предложение Минпромторга о партионном учете кормов, его отличия от поэкземплярного учета и последствия для селлеров Ozon и Wildberries.

Читать →

Гайды 7 сентября 2026

Авито заблокировал объявление: причины и что делать в 2026 году

Разбираем, почему Авито блокирует объявления, как узнать причину, исправить нарушение, пройти повторную проверку и подать жалобу в 2026 году.

Читать →

Отзывы 7 сентября 2026

В течение какого времени покупатель может оставить отзыв на Ozon и Wildberries в 2026 году

Сроки публикации отзывов после получения и возврата товара на Ozon и Wildberries: ограничения площадок и что учитывать продавцу в 2026 году.

Читать →

Гайды 6 сентября 2026

Уведомление селлеров об изменении условий за 45 дней: новые правила для маркетплейсов

Разбираем новое правило: когда Ozon и Wildberries должны сообщать селлерам об изменении оферты за 45 дней и что делать при нарушении срока.

Читать →

Отзывы 5 сентября 2026

Как получить больше отзывов на Авито в 2026 году: инструкция для продавца

Как продавцу получить больше отзывов на Авито: когда просить покупателя, как отправить запрос, что написать и какие способы нарушают правила площадки.

Читать →

Гайды 5 сентября 2026

Проверка товаров на маркетплейсах по 12 госсистемам с октября 2026 года: что делать селлеру

Как будет проходить проверка товаров на маркетплейсах по 12 госсистемам с октября 2026 года и что заранее подготовить селлеру.

Читать →

Отзывы 4 сентября 2026

Как удалить отзыв на Авито в 2026 году: инструкция для продавца

Разбираем, как продавцу удалить несправедливый отзыв на Авито, подать жалобу в поддержку, собрать доказательства и проверить результат.

Читать →

Чаты 4 сентября 2026

Как довести переписку на Авито до сделки: скрипты ответов на торг, сомнения и «я подумаю»

Как отвечать покупателям на Авито при торге, сомнениях и паузе «я подумаю»: готовые скрипты, логика диалога и способы довести общение до сделки.

Читать →

Чаты 4 сентября 2026

Подписка Авито «Максимальный»: что даёт для чатов и отзывов, кому нужна и когда окупается

Разбираем подписку Авито «Максимальный»: возможности для чатов и отзывов, стоимость, ограничения, кому подходит и как оценить окупаемость.

Читать →

Чаты 4 сентября 2026

Шаблоны ответов на Авито: готовые формулировки для чата на «ещё актуально?», торг, самовывоз, доставку и вопросы о состоянии товара

Готовые шаблоны ответов для чата Авито: что писать на «ещё актуально?», просьбу о торге, вопросы о доставке, самовывозе и состоянии товара.

Читать →

Отзывы 4 сентября 2026

Как отвечать на отзывы на Авито: правила, примеры для позитива и негатива, влияние на рейтинг

Как отвечать на отзывы на Авито: правила площадки, примеры ответов на позитив и негатив, влияние ответов на рейтинг продавца в 2026 году.

Читать →

Отзывы 4 сентября 2026

Рейтинг продавца на Авито: из чего складывается, как поднять и что делать после плохого отзыва

Разбираем, как рассчитывается рейтинг продавца на Авито, как его повысить, ответить на плохой отзыв и восстановить доверие покупателей.

Читать →

Чаты 4 сентября 2026

ИИ-бот для ответов на Авито: разрешены ли автоответы и как подключить безопасно

Разбираем, разрешены ли ИИ-боты и автоответы правилами Авито, за что могут заблокировать аккаунт и как безопасно подключить автоматизацию в 2026 году.

Читать →

Чаты 4 сентября 2026

Как быстро отвечать на сообщения на Авито: сколько ждёт покупатель и как держать ответ в пределах пары минут

Сколько покупатель ждёт ответа на Авито, как скорость влияет на сделку и как продавцу отвечать на сообщения за пару минут без пропусков.

Читать →

Чаты 4 сентября 2026

Автоответчик на Авито: как настроить ответы на сообщения покупателей

Как настроить автоответчик на Авито: подписка «Максимальный», подключение, примеры ответов, тестовый чат и перевод на менеджера. Со скриншотами.

Читать →

Чаты 4 сентября 2026

Можно ли отправлять номер телефона и ссылки в чатах Ozon и Wildberries в 2026 году

Можно ли продавцу отправлять покупателю номер телефона, ссылки и мессенджеры в чатах Ozon и Wildberries: правила, риски и безопасные ответы.

Читать →

Чаты 3 сентября 2026

Как удалить сообщение в чате с покупателем на Ozon и Wildberries в 2026 году

Разбираем, можно ли удалить или изменить сообщение продавца в чате Ozon и Wildberries, что делать при ошибке и как обратиться в поддержку.

Читать →

Гайды 3 сентября 2026

Расширение маркировки медицинских изделий «Честный знак» в 2026 году: что делать продавцам Ozon и Wildberries

Какие медицинские изделия планируют добавить в «Честный знак», когда ждать новые правила и как подготовиться продавцам маркетплейсов.

Читать →

Гайды 2 сентября 2026

Как продавать на Ozon в Казахстане из России в 2026 году

Как российскому селлеру выйти на Ozon Казахстан: регистрация, поставки, склады, комиссии, налоги, возвраты и требования в 2026 году.

Читать →

Чаты 2 сентября 2026

Письменная претензия покупателя на Ozon и Wildberries: что делать продавцу в 2026 году

Как продавцу Ozon и Wildberries принимать письменные претензии покупателей, где отвечать, какие сроки соблюдать и как хранить переписку в 2026 году.

Читать →

Гайды 1 сентября 2026

Маркировка макарон, творожных сырков и удобрений с 1 сентября 2026 года: что делать продавцам Ozon и Wildberries

Какие товары нужно маркировать с 1 сентября 2026 года, как подготовить карточки и поставки на Ozon и Wildberries и избежать нарушений.

Читать →

Гайды 1 сентября 2026

Электронные перевозочные документы с 1 сентября 2026 года: что делать продавцам Ozon и Wildberries

Разбираем обязательные электронные перевозочные документы с 1 сентября 2026 года: кого касаются, как оформить и что учесть селлерам Ozon и Wildberries…

Читать →

Вопросы 31 августа 2026

Срок ответа на вопросы покупателей Ozon и Wildberries в 2026 году

Разбираем, за какое время продавцу нужно ответить на вопрос покупателя на Ozon и Wildberries, есть ли лимиты и что будет за задержку.

Читать →

Вопросы 31 августа 2026

Как изменить или удалить ответ продавца на вопрос в Ozon и Wildberries в 2026 году

Разбираем, можно ли изменить или удалить ответ продавца на вопрос покупателя в Ozon и Wildberries и что делать при ошибке в 2026 году.

Читать →

Отзывы 30 августа 2026

Срок ответа продавца на отзывы Ozon и Wildberries в 2026 году

Разбираем, есть ли обязательный срок ответа на отзывы Ozon и Wildberries, как скорость реакции влияет на продажи и как не пропускать отзывы.

Читать →

Гайды 30 августа 2026

Закон о платформенной экономике с 1 октября 2026 года: что изменится для продавцов Ozon и Wildberries

Разбираем, как закон о платформенной экономике с 1 октября 2026 года изменит договоры, блокировки, скидки и споры продавцов с маркетплейсами.

Читать →

Отзывы 29 августа 2026

Как отвечать на отзывы о доставке на Ozon и Wildberries в 2026 году

Что писать, если покупатель снизил оценку из-за задержки, ПВЗ или повреждения посылки. Когда жаловаться на отзыв и как настроить автоответы.

Читать →

Отзывы 29 августа 2026

Как узнать причины возвратов товаров на Ozon и Wildberries в 2026 году

Где посмотреть причины возвратов на Ozon и Wildberries, как сопоставить их с отзывами и выявить проблемы товара, упаковки и доставки.

Читать →

Гайды 28 августа 2026

Обязательная маркировка санитарно-гигиенических товаров с 1 сентября 2026 года: что делать продавцам Ozon и Wildberries

Какие санитарно-гигиенические товары подлежат маркировке с 1 сентября 2026 года и как подготовить поставки на Ozon и Wildberries.

Читать →

Чаты 28 августа 2026

Мессенджер Wildberries и чат с покупателем: в чём разница для продавца в 2026 году

Разбираем, доступен ли мессенджер Wildberries продавцам, чем он отличается от чата с покупателем и как изменится общение с клиентами.

Читать →

Отзывы 27 августа 2026

Почему упал рейтинг товара на Ozon и Wildberries в 2026 году

Разбираем, почему снизился рейтинг карточки на Ozon или Wildberries, как найти причину по отзывам и что сделать для его восстановления.

Читать →

Отзывы 27 августа 2026

Как использовать ChatGPT для ответов на отзывы Ozon и Wildberries в 2026 году

Как настроить ChatGPT для ответов на отзывы Ozon и Wildberries: готовые промпты, ограничения, проверка ответов и способы автоматизации.

Читать →

Гайды 26 августа 2026

Как рассчитать юнит-экономику товара на Ozon и Wildberries в 2026 году

Пошагово считаем юнит-экономику товара с учётом комиссий, логистики, хранения, рекламы, возвратов и налогов на Ozon и Wildberries.

Читать →

Гайды 26 августа 2026

Обязательная маркировка строительных материалов в 2026 году: новые сроки после переноса

Новые сроки обязательной маркировки стройматериалов в 2026 году: какие товары затронуты и что делать продавцам Ozon и Wildberries.

Читать →

Гайды 25 августа 2026

Меры поддержки продавцов Ozon после атак на склады в 2026 году

Какие меры поддержки ввёл Ozon после атак на склады в 2026 году, кого они касаются, как их получить и что проверить продавцу в кабинете.

Читать →

Гайды 25 августа 2026

Отсрочка по налогам для продавцов Wildberries после атак БПЛА в 2026 году

Кто из продавцов Wildberries может получить отсрочку по налогам после атак БПЛА в 2026 году, на какие платежи она действует и как её оформить.

Читать →

Отзывы 24 августа 2026

Сколько отзывов на 5 звёзд нужно, чтобы поднять рейтинг товара на Ozon и Wildberries

Как рассчитать, сколько новых отзывов на 5 звёзд нужно товару на Ozon или Wildberries, чтобы поднять среднюю оценку до 4,5, 4,7 или 4,9.

Читать →

Вопросы 24 августа 2026

Влияют ли ответы на вопросы покупателей на продажи Ozon и Wildberries в 2026 году

Разбираем, влияют ли ответы на вопросы покупателей на позиции карточки, конверсию и продажи на Ozon и Wildberries и как отвечать быстрее.

Читать →

Отзывы 23 августа 2026

Влияют ли ответы на отзывы на рейтинг товара и продажи на Wildberries в 2026 году

Разбираем, влияют ли ответы продавца на рейтинг товара, позиции и продажи на Wildberries, как быстро отвечать и какие отзывы важнее.

Читать →

Гайды 22 августа 2026

Партнерские пункты приема товаров Wildberries в 2026 году: как сдать поставку

Как продавцу сдать поставку через партнерский пункт приема Wildberries в 2026 году: схема работы, поиск адреса, ограничения и документы.

Читать →

Чаты 22 августа 2026

Почему не работает чат с покупателем на Ozon и Wildberries в 2026 году

Разбираем, почему продавцу недоступен чат с покупателем на Ozon или Wildberries, куда пропала кнопка сообщения и как восстановить доступ.

Читать →

Гайды 21 августа 2026

Оплата цифровыми рублями на Wildberries и Ozon с 1 сентября 2026 года: что изменится для продавцов

Как оплата цифровыми рублями на Wildberries и Ozon повлияет на продавцов: получение выручки, возвраты, комиссии и действия с 1 сентября 2026 года.

Читать →

Гайды 21 августа 2026

Ограничение кодов перемаркировки для легпрома с 1 сентября 2026 года: что делать продавцам

С 1 сентября 2026 года ограничат выдачу кодов перемаркировки для части легпрома. Разбираем новые правила для продавцов Ozon и Wildberries.

Читать →

Отзывы 20 августа 2026

Как покупателю изменить или удалить отзыв на Ozon и Wildberries в 2026 году

Разбираем, может ли покупатель изменить оценку, текст, фото или удалить отзыв на Ozon и Wildberries и что в этой ситуации делать продавцу.

Читать →

Отзывы 20 августа 2026

Как анализировать отзывы покупателей на Ozon и Wildberries в 2026 году

Как собирать, группировать и анализировать отзывы на Ozon и Wildberries, чтобы находить дефекты товара, причины возвратов и точки роста продаж.

Читать →

Отзывы 19 августа 2026

Как удалить фото или видео из отзыва на Wildberries и Ozon в 2026 году

Как продавцу пожаловаться на фото и видео в отзыве Ozon или Wildberries, когда площадка удаляет вложения и что делать при отказе модерации.

Читать →

Отзывы 19 августа 2026

Как найти заказ покупателя по отзыву на Ozon в 2026 году

Разбираем, можно ли определить заказ и покупателя по отзыву на Ozon, какие данные доступны продавцу и что делать в спорной ситуации в 2026 году.

Читать →

Гайды 18 августа 2026

Какие склады Wildberries выбыли из работы после пожаров и атак июля–августа 2026 года

Список складов Wildberries, пострадавших в июле–августе 2026 года, с их статусами: что делать с поставками, как оформить компенсацию за товар и что от…

Читать →

Отзывы 18 августа 2026

Может ли покупатель оставить отзыв после возврата товара на Wildberries и Ozon в 2026 году

Разбираем, может ли покупатель оставить отзыв после возврата на Wildberries и Ozon, влияет ли он на рейтинг и когда продавец может его оспорить.

Читать →

Отзывы 18 августа 2026

Что делать, если конкуренты оставляют заказные негативные отзывы на Wildberries в 2026 году

Как выявить заказные негативные отзывы конкурентов на Wildberries, собрать доказательства, подать жалобу и защитить рейтинг товара в 2026 году.

Читать →

Вопросы 17 августа 2026

Как настроить автоответы на вопросы покупателей Ozon и Wildberries: инструкция со скриншотами

Как настроить автоответы на вопросы покупателей на Ozon и Wildberries: режимы, примеры, указания для ИИ и проверка ответов. Со скриншотами кабинета.

Читать →

Отзывы 17 августа 2026

Как ответить на оценку без текста на Wildberries и Ozon в 2026 году

Можно ли ответить на оценку без текста на Wildberries и Ozon, где найти такие отзывы и как продавцу работать с ними в 2026 году.

Читать →

Гайды 16 августа 2026

Штрафы Wildberries для продавцов в 2026 году: за что начисляют и как оспорить

Разбираем штрафы Wildberries для продавцов в 2026 году: где посмотреть удержания, за что их начисляют и как подать оспаривание.

Читать →

Гайды 15 августа 2026

Приложения Ozon удалили из Google Play: как скачать и обновить Ozon Seller в 2026 году

Приложения Ozon удалили из Google Play: где безопасно скачать Ozon Seller, как обновлять его на Android и защитить кабинет продавца.

Читать →

Вопросы 15 августа 2026

Как настроить уведомления о новых вопросах на Ozon и Wildberries в 2026 году

Как не пропускать вопросы покупателей на Ozon и Wildberries: где включить уведомления, какие есть ограничения и как автоматизировать ответы.

Читать →

Гайды 14 августа 2026

Автоштрафы за продажу маркированных товаров с 1 сентября 2026 года: что делать селлеру

С 1 сентября 2026 года заработает система автоштрафов за нарушения при продаже маркированных товаров. Разбираем риски и подготовку селлера.

Читать →

Отзывы 13 августа 2026

Как найти заказ покупателя по отзыву на Wildberries в 2026 году

Разбираем, можно ли найти заказ и покупателя по отзыву на Wildberries, какие данные доступны продавцу и как действовать без нарушения правил.

Читать →

Отзывы 13 августа 2026

Как настроить уведомления о новых отзывах на Ozon и Wildberries в 2026 году

Как продавцу включить уведомления о новых отзывах на Ozon и Wildberries, получать их в Telegram и не пропускать негатив в 2026 году.

Читать →

Гайды 12 августа 2026

Меры поддержки продавцов FBS на Wildberries до конца января 2027 года

Какие условия для продаж со склада продавца Wildberries зафиксировала до конца января 2027 года и как оценить выгоду модели FBS.

Читать →

Чаты 12 августа 2026

Как связаться с покупателем на Ozon в 2026 году: чат и ограничения для продавца

Разбираем, как продавцу связаться с покупателем на Ozon через чат, когда можно написать первым, где найти диалог и какие действуют ограничения.

Читать →

Вопросы 11 августа 2026

Как удалить вопрос покупателя на Ozon и Wildberries в 2026 году

Разбираем, может ли продавец удалить вопрос о товаре на Ozon и Wildberries, как пожаловаться на нарушение и что делать после отказа модерации.

Читать →

Гайды 11 августа 2026

Комиссии Ozon и Wildberries в 2026 году: как рассчитать и снизить расходы

Разбираем комиссии Ozon и Wildberries в 2026 году: из чего складываются удержания, как рассчитать расходы и законно снизить стоимость продаж.

Читать →

Вопросы 10 августа 2026

Почему не публикуется ответ продавца на вопрос покупателя на Ozon или Wildberries в 2026 году

Разбираем, почему Ozon или Wildberries не показывает ответ продавца на вопрос покупателя, сколько длится модерация и как исправить отклонённый ответ.

Читать →

Отзывы 10 августа 2026

Что делать, если покупатель шантажирует негативным отзывом на Ozon или Wildberries в 2026 году

Что делать, если покупатель угрожает негативным отзывом, требует скидку или возврат: фиксация переписки и жалоба в поддержку маркетплейса.

Читать →

Отзывы 9 августа 2026

Накрутка отзывов на Wildberries в 2026 году: как её выявляют и чем она грозит продавцу

Разбираем, как Wildberries выявляет самовыкупы и заказные отзывы, какие санкции применяет и что делать продавцу после удаления отзывов.

Читать →

Гайды 9 августа 2026

Новые правила трансграничной торговли в ЕАЭС с 2027 года: что изменится для продавцов Ozon и Wildberries

Новые правила трансграничной электронной торговли в ЕАЭС с 2027 года: налоги, пошлины и изменения для продавцов Ozon и Wildberries.

Читать →

Отзывы 8 августа 2026

Почему не публикуется ответ продавца на отзыв Ozon или Wildberries: причины и что делать в 2026 году

Разбираем, почему ответ продавца на отзыв Ozon или Wildberries не прошёл модерацию, сколько ждать публикации и как исправить текст.

Читать →

Гайды 7 августа 2026

Партнерские хабы Wildberries для хранения товаров: что известно о программе в 2026 году

Разбираем, что такое партнерские хабы Wildberries для хранения товаров, как будет работать программа и что учесть продавцам в 2026 году.

Читать →

Отзывы 7 августа 2026

Процент выкупа на Wildberries в 2026 году: как рассчитать и повысить

Разбираем, где посмотреть и как рассчитать процент выкупа на Wildberries, почему он снижается и как повысить показатель с помощью анализа отзывов.

Читать →

Чаты 6 августа 2026

Мессенджер Wildberries в 2026 году: что известно о запуске и что изменится для продавцов

Wildberries зарегистрировала домены для мессенджера. Разбираем, что известно о запуске и как новый канал общения может повлиять на продавцов.

Читать →

Гайды 6 августа 2026

Как повысить конверсию карточки товара на Ozon и Wildberries в 2026 году

Разбираем, почему покупатели уходят с карточки товара на Ozon и Wildberries и как повысить конверсию с помощью отзывов, вопросов и контента.

Читать →

Вопросы 5 августа 2026

AI-ассистент Ozon для покупателей в 2026 году: как он работает и что делать продавцу

Как работает AI-ассистент Ozon для покупателей, какие данные он использует и что продавцу проверить в карточке, отзывах и ответах на вопросы.

Читать →

Гайды 5 августа 2026

Штрафы для маркетплейсов за нарушения прав продавцов в 2026 году: что изменится для селлеров

Разбираем новые штрафы для маркетплейсов: за какие нарушения их назначают, как закон защищает селлеров Ozon и Wildberries и куда жаловаться.

Читать →

Гайды 4 августа 2026

Ozon перемещает товары со складов в ПВЗ: что изменится для продавцов в 2026 году

Разбираем, зачем Ozon перемещает часть товаров со складов в ПВЗ, какие товары затронет схема и как она повлияет на продавцов в 2026 году.

Читать →

Отзывы 3 августа 2026

Как изменить или удалить ответ продавца на отзыв Ozon в 2026 году

Пошагово разбираем, как изменить или удалить ответ продавца на отзыв Ozon, какие ограничения действуют и что делать, если кнопки редактирования нет.

Читать →

Отзывы 3 августа 2026

Как изменить или удалить ответ продавца на отзыв Wildberries в 2026 году

Пошагово разбираем, как продавцу изменить или удалить свой ответ на отзыв Wildberries, какие есть ограничения и что делать, если кнопки нет.

Читать →

Гайды 2 августа 2026

Скидка постоянного покупателя Wildberries в 2026 году: кто её оплачивает и как она влияет на продавца

Разбираем, кто оплачивает СПП на Wildberries, почему цены у покупателей отличаются и как скидка влияет на выплаты и обращения продавцу.

Читать →

Отзывы 2 августа 2026

Как получить больше отзывов на Ozon в 2026 году: рабочие способы

Разбираем, как увеличить количество отзывов на Ozon законными способами: отзывы за баллы, работа с покупателями и автоматизация ответов.

Читать →

Гайды 1 августа 2026

Обязательная маркировка мясных изделий на Ozon и Wildberries в 2026 году

Кого касается маркировка мясных изделий, какие сроки действуют и как продавцам Ozon и Wildberries подготовить товары и документы.

Читать →

Гайды 1 августа 2026

Налог на бонусные баллы Ozon в 2026 году: учитывать ли их в доходах продавца

Разбираем, нужно ли селлеру включать бонусные баллы Ozon в налоговую базу, что произошло в споре с ФНС и как снизить налоговые риски.

Читать →

Отзывы 31 июля 2026

Как объединить карточки товаров на Ozon и что будет с отзывами в 2026 году

Пошагово разбираем, как объединить товары в одну карточку на Ozon, какие требования действуют и как объединение влияет на отзывы и рейтинг.

Читать →

Гайды 31 июля 2026

Стоимость обработки товаров по FBS на Wildberries в 2026 году: новые тарифы

Wildberries снижает стоимость обработки товаров по FBS. Разбираем новые тарифы 2026 года, сроки изменений и расчёт расходов продавца.

Читать →

Отзывы 30 июля 2026

Как объединить карточки товаров на Wildberries и что будет с отзывами в 2026 году

Как объединить карточки товаров на Wildberries, перенесутся ли отзывы и рейтинг, почему отзывы могут пропасть и что произойдёт после разделения.

Читать →

Отзывы 30 июля 2026

Анализ отзывов конкурентов на Wildberries и Ozon в 2026 году: пошаговая инструкция

Как анализировать отзывы конкурентов на Wildberries и Ozon, находить слабые места товаров, частые жалобы и идеи для улучшения карточки.

Читать →

Гайды 29 июля 2026

Wildberries и Ozon исполнили предупреждения ФАС: что изменилось для продавцов в 2026 году

Разбираем, какие требования ФАС выполнили Wildberries и Ozon, какие правила площадок изменились и что теперь учитывать продавцам в 2026 году.

Читать →

Отзывы 29 июля 2026

Как получить больше отзывов на Wildberries в 2026 году

Разбираем, как увеличить количество отзывов на Wildberries: легальные способы, просьбы покупателям, «Отзывы за баллы» и частые ошибки.

Читать →

Гайды 28 июля 2026

Бейдж подлинности товара на Ozon в 2026 году: как теперь называется и как получить

Разбираем, как теперь называется бейдж подлинности на Ozon, каким товарам он доступен, какие документы нужны и как пройти проверку.

Читать →

Отзывы 28 июля 2026

Почему не публикуется или пропал отзыв на Ozon: причины и сроки модерации в 2026 году

Почему отзыв не публикуется или пропал на Ozon: сроки модерации, причины отклонения и действия продавца. Актуальные правила на 2026 год.

Читать →

Отзывы 27 июля 2026

Рейтинг продавца на Wildberries в 2026 году: как формируется и как повысить

Разбираем, где посмотреть рейтинг продавца на Wildberries, как он формируется, чем отличается от рейтинга товара и что делать для его роста.

Читать →

Отзывы 27 июля 2026

Как выгрузить отзывы с Ozon в Excel в 2026 году

Способы выгрузить отзывы с Ozon в Excel через кабинет продавца, API и сервисы. Ограничения экспорта и рекомендации по анализу данных.

Читать →

Отзывы 26 июля 2026

Шаблоны ответов на отзывы Wildberries: 100 готовых вариантов для продавцов

100 готовых ответов на отзывы Wildberries: на 5 и 4 звезды, на брак, доставку, несоответствие фото и резкие отзывы. Как адаптировать шаблон под товар.

Читать →

Отзывы 26 июля 2026

Как выгрузить отзывы с Wildberries в Excel в 2026 году

Разбираем, как скачать отзывы с Wildberries в Excel через кабинет, API и сервисы, а затем найти частые жалобы и причины снижения рейтинга.

Читать →

Гайды 25 июля 2026

Кредитные каникулы Wildberries для пострадавших селлеров в 2026 году

Кому Wildberries предоставляет кредитные каникулы, как подать заявку, какие документы нужны и как проверить новый график платежей.

Читать →

Отзывы 25 июля 2026

Рейтинг товара на Ozon в 2026 году: как рассчитывается и как повысить

Разбираем, как Ozon рассчитывает рейтинг товара в 2026 году, какие отзывы на него влияют и что продавцу делать для повышения оценки.

Читать →

Отзывы 24 июля 2026

Как настроить автоответы на отзывы Wildberries: инструкция со скриншотами

Как настроить автоответы на отзывы Wildberries: ИИ-ответы площадки или сервис по API-ключу. Пошагово, со скриншотами кабинета и частыми ошибками.

Читать →

Отзывы 24 июля 2026

Отзывы за баллы на Wildberries в 2026 году: как настроить и рассчитать стоимость

Разбираем «Баллы за отзывы» на Wildberries: как подключить товары, назначить вознаграждение, рассчитать расходы и оценить результат в 2026 году.

Читать →

Отзывы 23 июля 2026

Почему не публикуется отзыв на Wildberries: сроки модерации и причины в 2026 году

Разбираем, почему отзыв не появляется на Wildberries, сколько длится модерация и что делать продавцу, если оценка покупателя не опубликована.

Читать →

Гайды 23 июля 2026

Что делать, если Ozon или Wildberries заблокировал кабинет продавца в 2026 году

Что делать при блокировке кабинета или карточек на Ozon и Wildberries: причины, порядок обжалования и новые штрафы для маркетплейсов.

Читать →

Отзывы 22 июля 2026

Как отвечать на негативные отзывы на Wildberries в 2026 году

Правила и примеры ответов на негативные отзывы Wildberries: брак, доставка, размер, качество и ошибки покупателя. Инструкция для продавцов.

Читать →

Чаты 22 июля 2026

Чат с покупателем на Wildberries в 2026 году: инструкция для продавца

Где найти чат с покупателем на Wildberries, как отвечать без нарушений и вести диалог: правила 2026 года, ограничения и шаблоны.

Читать →

Отзывы 21 июля 2026

Повреждённый товар на Ozon и Wildberries: что делать продавцу

Что делать селлеру, если покупатель получил товар повреждённым: как ответить на отзыв, проверить упаковку и снизить повторные жалобы.

Читать →

Отзывы 21 июля 2026

Рейтинг товара на Wildberries в 2026 году: как рассчитывается и как его повысить

Разбираем, как считается рейтинг товара на Wildberries, почему он падает и как повысить оценку карточки с помощью работы с отзывами.

Читать →

Вопросы 20 июля 2026

Как отвечать на вопросы покупателей на Wildberries и Ozon в 2026 году

Разбираем, как быстро и корректно отвечать на вопросы покупателей на Ozon и Wildberries, чтобы не терять продажи и рейтинг.

Читать →

Отзывы 20 июля 2026

Как удалить отзыв на Wildberries в 2026 году: инструкция для продавца

Разбираем, какие отзывы можно оспорить и удалить на Wildberries, как подать жалобу, приложить доказательства и что делать после отказа.

Читать →

Вопросы 20 июля 2026

Как отвечать на вопросы о товаре на Wildberries: разбор 7 диалогов с покупателями

Разбираем 7 вопросов покупателей на Wildberries: что ответить, где продавцы теряют заказ и как ускорить работу с помощью ИИ.

Читать →

Гайды 8 июня 2026

Маркировка Data Matrix на Ozon в 2026 году. Кого касается, что делать и чем грозит отсутствие кодов

Что такое обязательная маркировка Data Matrix на Ozon, какие товары попадают под неё в 2026 году, что делать селлеру пошагово, чем грозит отсутствие к…

Читать →

Гайды 8 июня 2026

Штрафы Ozon в 2026 году. Как работает балльная система и что делать при 1200 баллах

ак устроена балльная система штрафов Ozon в 2026 году, за что начисляют баллы, что значит порог 1200, чем грозит накопление и как оспорить начисление …

Читать →

Отзывы 3 июня 2026

Встроенный ИИ Ozon «Сгенерировать» против сервиса автоответов: честное сравнение

Честное сравнение встроенной ИИ-генерации ответов Ozon и сторонних сервисов автоответов: лимиты, ручной режим против автопубликации, чаты, вопросы, ре…

Читать →

Отзывы 3 июня 2026

Ozon разделяет отзывы по цвету и модели. Что это значит для селлера?

Ozon тестирует привязку отзывов и рейтинга к конкретному цвету и модели вместо общей склейки. Что меняется для продавца, почему новые модификации оста…

Читать →

Отзывы 2 июня 2026

Подписка «Управление отзывами» на Ozon: сколько стоит, как отключить и отвечать на отзывы без неё

Сколько стоит подписка «Управление отзывами» на Ozon, что в неё входит и как её отключить. Как отвечать на отзывы и автоматизировать ответы без подпис…

Читать →

Вопросы 1 июня 2026

Как отвечать на вопросы о товаре на Ozon

Как продавцу правильно отвечать на вопросы покупателей о товаре на Ozon: чем раздел отличается от отзывов и чатов, скорость, примеры ответов, влияние …

Читать →

Чаты 1 июня 2026

Как обрабатывать большой поток отзывов и чатов на Ozon: процессы для растущего магазина

Как растущему магазину на Ozon справиться с потоком отзывов и чатов: на каком объёме ломается ручная обработка, как выстроить процесс в команде, расчё…

Читать →

Отзывы 29 мая 2026

Отзывы за баллы на Ozon: как настроить, сколько стоит и когда окупается

Как работает инструмент «Отзывы за баллы» на Ozon: пошаговая настройка, реальная стоимость с комиссией, сколько баллов ставить, расчёт окупаемости и с…

Читать →

Отзывы 29 мая 2026

Рейтинг продавца на Ozon: чем отличается от рейтинга товара и как его поднять

Что такое рейтинг продавца на Ozon, чем отличается от рейтинга товара и контент-рейтинга, из каких показателей складывается, какие пороги ведут к блок…

Читать →

Отзывы 28 мая 2026

Ответы на отзывы Ozon и Wildberries: в чём разница для продавца

Чем работа с отзывами на Ozon отличается от Wildberries: рейтинговые системы, чаты, нативная автоматизация, стоимость, тон ответов. Разбор для мультип…

Читать →

Отзывы 28 мая 2026

Как удалить отзыв на Ozon в 2026 году: рабочие способы, новая подписка, что не работает

Как продавцу удалить или скрыть отзыв на Ozon в 2026 году: жалоба на нарушение правил, новая подписка «Управление отзывами» с лимитом 3 отзыва в месяц…

Читать →

Чаты 22 мая 2026

Как отвечать в чатах Ozon: правила, скорость, тон, шаблоны для продавцов

Как селлеру правильно работать с чатами Ozon: регламент маркетплейса, скорость ответа, тон сообщений, готовые шаблоны, автоматизация и как закрывать п…

Читать →

Отзывы 22 мая 2026

Контент-рейтинг товара на Ozon: что это, как считается и как поднять до 100 баллов

Что такое контент-рейтинг карточки на Ozon, как он считается, сколько баллов даёт каждый элемент, как поднять до 100. Разница с пользовательским рейти…

Читать →

Гайды 8 мая 2026

Алгоритм ранжирования Ozon в 2026 году: полный разбор

Как устроена формула выдачи Ozon в 2026 году: 5 групп факторов с весами, новая модель рейтинга по SKU, контент-рейтинг, индекс цен. Разбор для селлеро…

Читать →

Отзывы 7 мая 2026

Шаблоны ответов на отзывы Ozon: 100 готовых вариантов под все ситуации

100 шаблонов ответов на отзывы Ozon: на 1–5 звёзд и на жалобы о браке, доставке, размере, качестве, подделке и упаковке. Меняйте под свой товар.

Читать →

Отзывы 6 мая 2026

Как работать с заказными отзывами конкурентов на Ozon: правовая и практическая инструкция

олный разбор темы заказных негативных отзывов от конкурентов на Ozon: как распознать, какие правовые инструменты есть у продавца, как фиксировать дока…

Читать →

Отзывы 5 мая 2026

Как ответы на отзывы влияют на рейтинг и выдачу товара на Ozon: разбор алгоритма

Разбираем 10 типичных ошибок селлеров при работе с отзывами на Ozon: как они снижают рейтинг товара, конверсию и позиции в выдаче. С примерами и решен…

Читать →

Отзывы 5 мая 2026

Как ИИ-аналитика отзывов находит проблемы товара раньше, чем падает рейтинг: 2 кейса

Два реальных кейса селлеров на Ozon: как ИИ-аналитика отзывов нашла системные проблемы в товарах раньше, чем падение рейтинга стало критичным. С цифра…

Читать →

Отзывы 4 мая 2026

Как настроить автоответы на отзывы в Ozon: пошаговая инструкция со скриншотами

Два способа включить автоответы на отзывы Ozon: подписка «Управление отзывами» или приложение Blaber·AI в Ozon Seller без API-ключа. Пять шагов со скр…

Читать →

Чаты 22 апреля 2026

Как отвечать на положительные отзывы в Ozon

Как правильно отвечать на положительные отзывы в Ozon: готовые примеры, типичные ошибки продавцов и приёмы, которые усиливают доверие и продажи.

Читать →

Гайды 22 апреля 2026

Почему передавать общение с клиентами ИИ-ботам страшно

Разбираем, почему ИИ-боты раздражают покупателей в чатах и отзывах, и как настроить автоматизацию так, чтобы она работала на бизнес, а не против него.

Читать →

Отзывы 15 апреля 2026

Как ИИ бот может убить ваш рейтинг на маркетплейсе и как этого избежать

Почему плохо настроенный ИИ-бот может убить рейтинг товара и оттолкнуть клиентов. Как настроить автоответы, чтобы они увеличивали продажи на маркетпле…

Читать →

Чаты 10 апреля 2026

Как использовать ИИ в чатах Ozon и не потерять клиентов (разбор ошибок и примеры)

Как использовать ИИ в чатах Ozon: почему автоответы отпугивают покупателей, как настроить умного бота и увеличить продажи за счёт скорости ответа.

Читать →

Отзывы 10 апреля 2026

Почему вы теряете продажи из-за медленных ответов в Ozon

Как медленные ответы продавца в чатах и отзывах Ozon снижают конверсию. Поведение покупателей, ошибки селлеров и способы ускорить ответы без потери ка…

Читать →

Отзывы 9 апреля 2026

Как бесплатно автоматизировать ответы на отзывы в OZON

Как настроить бесплатные автоответы на отзывы Ozon с помощью шаблонов: пошаговая инструкция, готовые примеры и случаи, когда стоит подключить ИИ.

Читать →

Отзывы 9 апреля 2026

Примеры ответов на отзывы в Ozon: 20+ готовых вариантов

Примеры ответов продавца на отзывы Ozon на 5, 4, 3 и 1–2 звезды, живые диалоги с покупателями и частые ошибки. Как написать ответ на отзыв.

Читать →

Чаты 7 апреля 2026

Как отвечать на негативные отзывы на Ozon

Как ответить на негативный отзыв на Ozon: формула ответа, примеры на жалобы о доставке, браке и возврате, ошибки продавцов и чек-лист.

Читать →

Показать ещё статьи

Подключить бесплатно