Гайды по отзывам, чатам и AI для маркетплейсов

Все статьи Отзывы Вопросы Чаты Wildberries Гайды

Гайды 19 сентября 2026

Кассовые чеки на Ozon и Wildberries: кто их пробивает и за что штрафует ФНС в 2026 году

Разбираем, кто формирует кассовый чек на Ozon и Wildberries, какие контакты покупателя указывать и когда продавцу грозит штраф ФНС.

Читать →

Отзывы 19 сентября 2026

Как отвечать на отзывы покупателей на Яндекс Маркете в 2026 году

Пошаговая инструкция для продавца: где найти отзывы в кабинете Яндекс Маркета, как отвечать покупателям и автоматизировать ответы.

Читать →

Отзывы 18 сентября 2026

Отзыв исключён из рейтинга Wildberries: что это значит и что делать продавцу в 2026 году

Разбираем, почему Wildberries исключает отзыв из рейтинга товара, можно ли вернуть его в расчёт и что делать продавцу в 2026 году.

Читать →

Чаты 18 сентября 2026

Как написать покупателю на Авито первым в 2026 году

Разбираем, может ли продавец первым написать покупателю на Авито, когда доступен чат и как возобновить диалог без спама и блокировки.

Читать →

Гайды 17 сентября 2026

ИИ-функция «Идеи образов» на Wildberries: как работает и что делать продавцу в 2026 году

Как работает ИИ-функция «Идеи образов» на Wildberries, какие товары попадают в подборки и как селлеру подготовить карточки в 2026 году.

Читать →

Гайды 17 сентября 2026

Почему объявление на Авито не отображается в поиске и что делать в 2026 году

Разбираем, почему объявление на Авито не отображается в поиске после публикации, сколько ждать индексации и что проверить продавцу в 2026 году.

Читать →

Гайды 16 сентября 2026

Запрет разных комиссий для продавцов на маркетплейсах: что известно в 2026 году

Маркетплейсам могут запретить разные комиссии для продавцов. Разбираем инициативу и возможные последствия для селлеров Ozon и Wildberries.

Читать →

Гайды 16 сентября 2026

Почему мало просмотров объявления на Авито и что делать в 2026 году

Разбираем, почему объявление на Авито получает мало просмотров, как проверить выдачу, исправить карточку и вернуть показы без лишних затрат.

Читать →

Чаты 15 сентября 2026

Запрос скидки у продавца на Wildberries в 2026 году: как работает и что делать

Как работает запрос скидки на Wildberries, где продавцу увидеть заявку, сколько времени есть на ответ и как принять или отклонить скидку.

Читать →

Чаты 15 сентября 2026

Как подключить чат Авито к CRM через API в 2026 году

Разбираем, как подключить сообщения Авито к CRM через API, кому доступна интеграция, какие есть ограничения и как автоматизировать переписку.

Читать →

Гайды 14 сентября 2026

Прозрачность алгоритмов Ozon и Wildberries с 1 октября 2026 года: что изменится для продавцов

Какие параметры алгоритмов должны раскрывать Ozon и Wildberries с 1 октября 2026 года, как изменится ранжирование и что проверить продавцу.

Читать →

Гайды 13 сентября 2026

Ozon или Wildberries не принимает сертификат соответствия: причины и что делать в 2026 году

Почему Ozon и Wildberries отклоняют сертификат соответствия, как проверить документ в реестре и исправить данные до блокировки товара.

Читать →

Отзывы 13 сентября 2026

Почему не публикуется или пропал отзыв на Авито: причины и сроки модерации в 2026 году

Разбираем, почему отзыв на Авито не появился или пропал, сколько длится модерация, какие отзывы отклоняют и что может сделать продавец.

Читать →

Отзывы 12 сентября 2026

Как сортируются отзывы на Wildberries и почему негативный отзыв показывается первым в 2026 году

Разбираем порядок показа отзывов на Wildberries, причины закрепления негативных комментариев наверху и способы повлиять на их позиции.

Читать →

Чаты 12 сентября 2026

Как удалить сообщение и переписку на Авито в 2026 году

Разбираем, можно ли удалить отправленное сообщение у себя и собеседника, очистить чат на Авито и восстановить переписку после удаления.

Читать →

Гайды 11 сентября 2026

Маркировка детских игрушек: перенос срока на 1 марта 2027 года

Разбираем перенос обязательной маркировки детских игрушек до 1 марта 2027 года: новые сроки, этапы перехода и действия продавцов Ozon и Wildberries.

Читать →

Чаты 11 сентября 2026

Почему не приходят уведомления о сообщениях на Авито: что делать продавцу в 2026 году

Разбираем, почему Авито не присылает уведомления о новых сообщениях, как проверить настройки приложения и телефона и не пропускать обращения.

Читать →

Гайды 10 сентября 2026

Кнопка «Товары Союзного государства» на маркетплейсах: что изменится для селлеров

Разбираем, как будет работать кнопка товаров Союзного государства на маркетплейсах, какие товары получат отметку и что учесть селлерам.

Читать →

Гайды 9 сентября 2026

Почему товар добавляют в корзину, но не покупают на Ozon и Wildberries в 2026 году

Разбираем, почему покупатели добавляют товар в корзину на Ozon и Wildberries, но не оформляют заказ, и как найти причины по отзывам и аналитике.

Читать →

Чаты 8 сентября 2026

Почему не отправляются сообщения на Авито: причины и что делать продавцу в 2026 году

Почему сообщения на Авито не отправляются или не доходят покупателю. Разбираем ограничения чата, блокировки, сбои и способы решения проблемы.

Читать →

Гайды 8 сентября 2026

Партионный учет кормов в «Честном знаке» в 2026 году: что предлагает Минпромторг

Разбираем предложение Минпромторга о партионном учете кормов, его отличия от поэкземплярного учета и последствия для селлеров Ozon и Wildberries.

Читать →

Гайды 7 сентября 2026

Авито заблокировал объявление: причины и что делать в 2026 году

Разбираем, почему Авито блокирует объявления, как узнать причину, исправить нарушение, пройти повторную проверку и подать жалобу в 2026 году.

Читать →

Отзывы 7 сентября 2026

В течение какого времени покупатель может оставить отзыв на Ozon и Wildberries в 2026 году

Сроки публикации отзывов после получения и возврата товара на Ozon и Wildberries: ограничения площадок и что учитывать продавцу в 2026 году.

Читать →

Гайды 6 сентября 2026

Уведомление селлеров об изменении условий за 45 дней: новые правила для маркетплейсов

Разбираем новое правило: когда Ozon и Wildberries должны сообщать селлерам об изменении оферты за 45 дней и что делать при нарушении срока.

Читать →

Отзывы 5 сентября 2026

Как получить больше отзывов на Авито в 2026 году: инструкция для продавца

Как продавцу получить больше отзывов на Авито: когда просить покупателя, как отправить запрос, что написать и какие способы нарушают правила площадки.

Читать →

Гайды 5 сентября 2026

Проверка товаров на маркетплейсах по 12 госсистемам с октября 2026 года: что делать селлеру

Как будет проходить проверка товаров на маркетплейсах по 12 госсистемам с октября 2026 года и что заранее подготовить селлеру.

Читать →

Отзывы 4 сентября 2026

Как удалить отзыв на Авито в 2026 году: инструкция для продавца

Разбираем, как продавцу удалить несправедливый отзыв на Авито, подать жалобу в поддержку, собрать доказательства и проверить результат.

Читать →

Чаты 4 сентября 2026

Как довести переписку на Авито до сделки: скрипты ответов на торг, сомнения и «я подумаю»

Как отвечать покупателям на Авито при торге, сомнениях и паузе «я подумаю»: готовые скрипты, логика диалога и способы довести общение до сделки.

Читать →

Чаты 4 сентября 2026

Подписка Авито «Максимальный»: что даёт для чатов и отзывов, кому нужна и когда окупается

Разбираем подписку Авито «Максимальный»: возможности для чатов и отзывов, стоимость, ограничения, кому подходит и как оценить окупаемость.

Читать →

Чаты 4 сентября 2026

Шаблоны ответов на Авито: готовые формулировки для чата на «ещё актуально?», торг, самовывоз, доставку и вопросы о состоянии товара

Готовые шаблоны ответов для чата Авито: что писать на «ещё актуально?», просьбу о торге, вопросы о доставке, самовывозе и состоянии товара.

Читать →

Отзывы 4 сентября 2026

Как отвечать на отзывы на Авито: правила, примеры для позитива и негатива, влияние на рейтинг

Как отвечать на отзывы на Авито: правила площадки, примеры ответов на позитив и негатив, влияние ответов на рейтинг продавца в 2026 году.

Читать →

Отзывы 4 сентября 2026

Рейтинг продавца на Авито: из чего складывается, как поднять и что делать после плохого отзыва

Разбираем, как рассчитывается рейтинг продавца на Авито, как его повысить, ответить на плохой отзыв и восстановить доверие покупателей.

Читать →

Чаты 4 сентября 2026

ИИ-бот для ответов на Авито: разрешены ли автоответы и как подключить безопасно

Разбираем, разрешены ли ИИ-боты и автоответы правилами Авито, за что могут заблокировать аккаунт и как безопасно подключить автоматизацию в 2026 году.

Читать →

Чаты 4 сентября 2026

Как быстро отвечать на сообщения на Авито: сколько ждёт покупатель и как держать ответ в пределах пары минут

Сколько покупатель ждёт ответа на Авито, как скорость влияет на сделку и как продавцу отвечать на сообщения за пару минут без пропусков.

Читать →

Чаты 4 сентября 2026

Автоответчик на Авито: как настроить автоответы на сообщения покупателей в 2026 году — способы, ограничения площадки, готовая схема

Как настроить автоответчик на Авито в 2026 году: доступные способы, ограничения площадки, примеры сообщений и готовая схема для продавца.

Читать →

Чаты 4 сентября 2026

Можно ли отправлять номер телефона и ссылки в чатах Ozon и Wildberries в 2026 году

Можно ли продавцу отправлять покупателю номер телефона, ссылки и мессенджеры в чатах Ozon и Wildberries: правила, риски и безопасные ответы.

Читать →

Чаты 3 сентября 2026

Как удалить сообщение в чате с покупателем на Ozon и Wildberries в 2026 году

Разбираем, можно ли удалить или изменить сообщение продавца в чате Ozon и Wildberries, что делать при ошибке и как обратиться в поддержку.

Читать →

Гайды 3 сентября 2026

Расширение маркировки медицинских изделий «Честный знак» в 2026 году: что делать продавцам Ozon и Wildberries

Какие медицинские изделия планируют добавить в «Честный знак», когда ждать новые правила и как подготовиться продавцам маркетплейсов.

Читать →

Гайды 2 сентября 2026

Как продавать на Ozon в Казахстане из России в 2026 году

Как российскому селлеру выйти на Ozon Казахстан: регистрация, поставки, склады, комиссии, налоги, возвраты и требования в 2026 году.

Читать →

Чаты 2 сентября 2026

Письменная претензия покупателя на Ozon и Wildberries: что делать продавцу в 2026 году

Как продавцу Ozon и Wildberries принимать письменные претензии покупателей, где отвечать, какие сроки соблюдать и как хранить переписку в 2026 году.

Читать →

Гайды 1 сентября 2026

Маркировка макарон, творожных сырков и удобрений с 1 сентября 2026 года: что делать продавцам Ozon и Wildberries

Какие товары нужно маркировать с 1 сентября 2026 года, как подготовить карточки и поставки на Ozon и Wildberries и избежать нарушений.

Читать →

Гайды 1 сентября 2026

Электронные перевозочные документы с 1 сентября 2026 года: что делать продавцам Ozon и Wildberries

Разбираем обязательные электронные перевозочные документы с 1 сентября 2026 года: кого касаются, как оформить и что учесть селлерам Ozon и Wildberries…

Читать →

Вопросы 31 августа 2026

Срок ответа на вопросы покупателей Ozon и Wildberries в 2026 году

Разбираем, за какое время продавцу нужно ответить на вопрос покупателя на Ozon и Wildberries, есть ли лимиты и что будет за задержку.

Читать →

Вопросы 31 августа 2026

Как изменить или удалить ответ продавца на вопрос в Ozon и Wildberries в 2026 году

Разбираем, можно ли изменить или удалить ответ продавца на вопрос покупателя в Ozon и Wildberries и что делать при ошибке в 2026 году.

Читать →

Отзывы 30 августа 2026

Срок ответа продавца на отзывы Ozon и Wildberries в 2026 году

Разбираем, есть ли обязательный срок ответа на отзывы Ozon и Wildberries, как скорость реакции влияет на продажи и как не пропускать отзывы.

Читать →

Гайды 30 августа 2026

Закон о платформенной экономике с 1 октября 2026 года: что изменится для продавцов Ozon и Wildberries

Разбираем, как закон о платформенной экономике с 1 октября 2026 года изменит договоры, блокировки, скидки и споры продавцов с маркетплейсами.

Читать →

Отзывы 29 августа 2026

Как отвечать на отзывы о доставке на Ozon и Wildberries в 2026 году

Что писать, если покупатель снизил оценку из-за задержки, ПВЗ или повреждения посылки. Когда жаловаться на отзыв и как настроить автоответы.

Читать →

Отзывы 29 августа 2026

Как узнать причины возвратов товаров на Ozon и Wildberries в 2026 году

Где посмотреть причины возвратов на Ozon и Wildberries, как сопоставить их с отзывами и выявить проблемы товара, упаковки и доставки.

Читать →

Гайды 28 августа 2026

Обязательная маркировка санитарно-гигиенических товаров с 1 сентября 2026 года: что делать продавцам Ozon и Wildberries

Какие санитарно-гигиенические товары подлежат маркировке с 1 сентября 2026 года и как подготовить поставки на Ozon и Wildberries.

Читать →

Чаты 28 августа 2026

Мессенджер Wildberries и чат с покупателем: в чём разница для продавца в 2026 году

Разбираем, доступен ли мессенджер Wildberries продавцам, чем он отличается от чата с покупателем и как изменится общение с клиентами.

Читать →

Отзывы 27 августа 2026

Почему упал рейтинг товара на Ozon и Wildberries в 2026 году

Разбираем, почему снизился рейтинг карточки на Ozon или Wildberries, как найти причину по отзывам и что сделать для его восстановления.

Читать →

Отзывы 27 августа 2026

Как использовать ChatGPT для ответов на отзывы Ozon и Wildberries в 2026 году

Как настроить ChatGPT для ответов на отзывы Ozon и Wildberries: готовые промпты, ограничения, проверка ответов и способы автоматизации.

Читать →

Гайды 26 августа 2026

Как рассчитать юнит-экономику товара на Ozon и Wildberries в 2026 году

Пошагово считаем юнит-экономику товара с учётом комиссий, логистики, хранения, рекламы, возвратов и налогов на Ozon и Wildberries.

Читать →

Гайды 26 августа 2026

Обязательная маркировка строительных материалов в 2026 году: новые сроки после переноса

Новые сроки обязательной маркировки стройматериалов в 2026 году: какие товары затронуты и что делать продавцам Ozon и Wildberries.

Читать →

Гайды 25 августа 2026

Меры поддержки продавцов Ozon после атак на склады в 2026 году

Какие меры поддержки ввёл Ozon после атак на склады в 2026 году, кого они касаются, как их получить и что проверить продавцу в кабинете.

Читать →

Гайды 25 августа 2026

Отсрочка по налогам для продавцов Wildberries после атак БПЛА в 2026 году

Кто из продавцов Wildberries может получить отсрочку по налогам после атак БПЛА в 2026 году, на какие платежи она действует и как её оформить.

Читать →

Отзывы 24 августа 2026

Сколько отзывов на 5 звёзд нужно, чтобы поднять рейтинг товара на Ozon и Wildberries

Как рассчитать, сколько новых отзывов на 5 звёзд нужно товару на Ozon или Wildberries, чтобы поднять среднюю оценку до 4,5, 4,7 или 4,9.

Читать →

Вопросы 24 августа 2026

Влияют ли ответы на вопросы покупателей на продажи Ozon и Wildberries в 2026 году

Разбираем, влияют ли ответы на вопросы покупателей на позиции карточки, конверсию и продажи на Ozon и Wildberries и как отвечать быстрее.

Читать →

Отзывы 23 августа 2026

Влияют ли ответы на отзывы на рейтинг товара и продажи на Wildberries в 2026 году

Разбираем, влияют ли ответы продавца на рейтинг товара, позиции и продажи на Wildberries, как быстро отвечать и какие отзывы важнее.

Читать →

Гайды 22 августа 2026

Партнерские пункты приема товаров Wildberries в 2026 году: как сдать поставку

Как продавцу сдать поставку через партнерский пункт приема Wildberries в 2026 году: схема работы, поиск адреса, ограничения и документы.

Читать →

Чаты 22 августа 2026

Почему не работает чат с покупателем на Ozon и Wildberries в 2026 году

Разбираем, почему продавцу недоступен чат с покупателем на Ozon или Wildberries, куда пропала кнопка сообщения и как восстановить доступ.

Читать →

Гайды 21 августа 2026

Оплата цифровыми рублями на Wildberries и Ozon с 1 сентября 2026 года: что изменится для продавцов

Как оплата цифровыми рублями на Wildberries и Ozon повлияет на продавцов: получение выручки, возвраты, комиссии и действия с 1 сентября 2026 года.

Читать →

Гайды 21 августа 2026

Ограничение кодов перемаркировки для легпрома с 1 сентября 2026 года: что делать продавцам

С 1 сентября 2026 года ограничат выдачу кодов перемаркировки для части легпрома. Разбираем новые правила для продавцов Ozon и Wildberries.

Читать →

Отзывы 20 августа 2026

Как покупателю изменить или удалить отзыв на Ozon и Wildberries в 2026 году

Разбираем, может ли покупатель изменить оценку, текст, фото или удалить отзыв на Ozon и Wildberries и что в этой ситуации делать продавцу.

Читать →

Отзывы 20 августа 2026

Как анализировать отзывы покупателей на Ozon и Wildberries в 2026 году

Как собирать, группировать и анализировать отзывы на Ozon и Wildberries, чтобы находить дефекты товара, причины возвратов и точки роста продаж.

Читать →

Отзывы 19 августа 2026

Как удалить фото или видео из отзыва на Wildberries и Ozon в 2026 году

Как продавцу пожаловаться на фото и видео в отзыве Ozon или Wildberries, когда площадка удаляет вложения и что делать при отказе модерации.

Читать →

Отзывы 19 августа 2026

Как найти заказ покупателя по отзыву на Ozon в 2026 году

Разбираем, можно ли определить заказ и покупателя по отзыву на Ozon, какие данные доступны продавцу и что делать в спорной ситуации в 2026 году.

Читать →

Гайды 18 августа 2026

Какие склады Wildberries выбыли из работы после пожаров и атак июля–августа 2026 года

Список складов Wildberries, пострадавших в июле–августе 2026 года, с их статусами: что делать с поставками, как оформить компенсацию за товар и что от…

Читать →

Отзывы 18 августа 2026

Может ли покупатель оставить отзыв после возврата товара на Wildberries и Ozon в 2026 году

Разбираем, может ли покупатель оставить отзыв после возврата на Wildberries и Ozon, влияет ли он на рейтинг и когда продавец может его оспорить.

Читать →

Отзывы 18 августа 2026

Что делать, если конкуренты оставляют заказные негативные отзывы на Wildberries в 2026 году

Как выявить заказные негативные отзывы конкурентов на Wildberries, собрать доказательства, подать жалобу и защитить рейтинг товара в 2026 году.

Читать →

Вопросы 17 августа 2026

Как настроить автоответы на вопросы покупателей на Ozon и Wildberries в 2026 году

Как автоматически отвечать на вопросы покупателей на Ozon и Wildberries: настройка, правила, шаблоны и контроль ответов в 2026 году.

Читать →

Отзывы 17 августа 2026

Как ответить на оценку без текста на Wildberries и Ozon в 2026 году

Можно ли ответить на оценку без текста на Wildberries и Ozon, где найти такие отзывы и как продавцу работать с ними в 2026 году.

Читать →

Гайды 16 августа 2026

Штрафы Wildberries для продавцов в 2026 году: за что начисляют и как оспорить

Разбираем штрафы Wildberries для продавцов в 2026 году: где посмотреть удержания, за что их начисляют и как подать оспаривание.

Читать →

Гайды 15 августа 2026

Приложения Ozon удалили из Google Play: как скачать и обновить Ozon Seller в 2026 году

Приложения Ozon удалили из Google Play: где безопасно скачать Ozon Seller, как обновлять его на Android и защитить кабинет продавца.

Читать →

Вопросы 15 августа 2026

Как настроить уведомления о новых вопросах на Ozon и Wildberries в 2026 году

Как не пропускать вопросы покупателей на Ozon и Wildberries: где включить уведомления, какие есть ограничения и как автоматизировать ответы.

Читать →

Гайды 14 августа 2026

Автоштрафы за продажу маркированных товаров с 1 сентября 2026 года: что делать селлеру

С 1 сентября 2026 года заработает система автоштрафов за нарушения при продаже маркированных товаров. Разбираем риски и подготовку селлера.

Читать →

Отзывы 13 августа 2026

Как найти заказ покупателя по отзыву на Wildberries в 2026 году

Разбираем, можно ли найти заказ и покупателя по отзыву на Wildberries, какие данные доступны продавцу и как действовать без нарушения правил.

Читать →

Отзывы 13 августа 2026

Как настроить уведомления о новых отзывах на Ozon и Wildberries в 2026 году

Как продавцу включить уведомления о новых отзывах на Ozon и Wildberries, получать их в Telegram и не пропускать негатив в 2026 году.

Читать →

Гайды 12 августа 2026

Меры поддержки продавцов FBS на Wildberries до конца января 2027 года

Какие условия для продаж со склада продавца Wildberries зафиксировала до конца января 2027 года и как оценить выгоду модели FBS.

Читать →

Чаты 12 августа 2026

Как связаться с покупателем на Ozon в 2026 году: чат и ограничения для продавца

Разбираем, как продавцу связаться с покупателем на Ozon через чат, когда можно написать первым, где найти диалог и какие действуют ограничения.

Читать →

Вопросы 11 августа 2026

Как удалить вопрос покупателя на Ozon и Wildberries в 2026 году

Разбираем, может ли продавец удалить вопрос о товаре на Ozon и Wildberries, как пожаловаться на нарушение и что делать после отказа модерации.

Читать →

Гайды 11 августа 2026

Комиссии Ozon и Wildberries в 2026 году: как рассчитать и снизить расходы

Разбираем комиссии Ozon и Wildberries в 2026 году: из чего складываются удержания, как рассчитать расходы и законно снизить стоимость продаж.

Читать →

Вопросы 10 августа 2026

Почему не публикуется ответ продавца на вопрос покупателя на Ozon или Wildberries в 2026 году

Разбираем, почему Ozon или Wildberries не показывает ответ продавца на вопрос покупателя, сколько длится модерация и как исправить отклонённый ответ.

Читать →

Отзывы 10 августа 2026

Что делать, если покупатель шантажирует негативным отзывом на Ozon или Wildberries в 2026 году

Что делать, если покупатель угрожает негативным отзывом, требует скидку или возврат: фиксация переписки и жалоба в поддержку маркетплейса.

Читать →

Отзывы 9 августа 2026

Накрутка отзывов на Wildberries в 2026 году: как её выявляют и чем она грозит продавцу

Разбираем, как Wildberries выявляет самовыкупы и заказные отзывы, какие санкции применяет и что делать продавцу после удаления отзывов.

Читать →

Гайды 9 августа 2026

Новые правила трансграничной торговли в ЕАЭС с 2027 года: что изменится для продавцов Ozon и Wildberries

Новые правила трансграничной электронной торговли в ЕАЭС с 2027 года: налоги, пошлины и изменения для продавцов Ozon и Wildberries.

Читать →

Отзывы 8 августа 2026

Почему не публикуется ответ продавца на отзыв Ozon или Wildberries: причины и что делать в 2026 году

Разбираем, почему ответ продавца на отзыв Ozon или Wildberries не прошёл модерацию, сколько ждать публикации и как исправить текст.

Читать →

Гайды 7 августа 2026

Партнерские хабы Wildberries для хранения товаров: что известно о программе в 2026 году

Разбираем, что такое партнерские хабы Wildberries для хранения товаров, как будет работать программа и что учесть продавцам в 2026 году.

Читать →

Отзывы 7 августа 2026

Процент выкупа на Wildberries в 2026 году: как рассчитать и повысить

Разбираем, где посмотреть и как рассчитать процент выкупа на Wildberries, почему он снижается и как повысить показатель с помощью анализа отзывов.

Читать →

Чаты 6 августа 2026

Мессенджер Wildberries в 2026 году: что известно о запуске и что изменится для продавцов

Wildberries зарегистрировала домены для мессенджера. Разбираем, что известно о запуске и как новый канал общения может повлиять на продавцов.

Читать →

Гайды 6 августа 2026

Как повысить конверсию карточки товара на Ozon и Wildberries в 2026 году

Разбираем, почему покупатели уходят с карточки товара на Ozon и Wildberries и как повысить конверсию с помощью отзывов, вопросов и контента.

Читать →

Вопросы 5 августа 2026

AI-ассистент Ozon для покупателей в 2026 году: как он работает и что делать продавцу

Как работает AI-ассистент Ozon для покупателей, какие данные он использует и что продавцу проверить в карточке, отзывах и ответах на вопросы.

Читать →

Гайды 5 августа 2026

Штрафы для маркетплейсов за нарушения прав продавцов в 2026 году: что изменится для селлеров

Разбираем новые штрафы для маркетплейсов: за какие нарушения их назначают, как закон защищает селлеров Ozon и Wildberries и куда жаловаться.

Читать →

Гайды 4 августа 2026

Ozon перемещает товары со складов в ПВЗ: что изменится для продавцов в 2026 году

Разбираем, зачем Ozon перемещает часть товаров со складов в ПВЗ, какие товары затронет схема и как она повлияет на продавцов в 2026 году.

Читать →

Отзывы 3 августа 2026

Как изменить или удалить ответ продавца на отзыв Ozon в 2026 году

Пошагово разбираем, как изменить или удалить ответ продавца на отзыв Ozon, какие ограничения действуют и что делать, если кнопки редактирования нет.

Читать →

Отзывы 3 августа 2026

Как изменить или удалить ответ продавца на отзыв Wildberries в 2026 году

Пошагово разбираем, как продавцу изменить или удалить свой ответ на отзыв Wildberries, какие есть ограничения и что делать, если кнопки нет.

Читать →

Гайды 2 августа 2026

Скидка постоянного покупателя Wildberries в 2026 году: кто её оплачивает и как она влияет на продавца

Разбираем, кто оплачивает СПП на Wildberries, почему цены у покупателей отличаются и как скидка влияет на выплаты и обращения продавцу.

Читать →

Отзывы 2 августа 2026

Как получить больше отзывов на Ozon в 2026 году: рабочие способы

Разбираем, как увеличить количество отзывов на Ozon законными способами: отзывы за баллы, работа с покупателями и автоматизация ответов.

Читать →

Гайды 1 августа 2026

Обязательная маркировка мясных изделий на Ozon и Wildberries в 2026 году

Кого касается маркировка мясных изделий, какие сроки действуют и как продавцам Ozon и Wildberries подготовить товары и документы.

Читать →

Гайды 1 августа 2026

Налог на бонусные баллы Ozon в 2026 году: учитывать ли их в доходах продавца

Разбираем, нужно ли селлеру включать бонусные баллы Ozon в налоговую базу, что произошло в споре с ФНС и как снизить налоговые риски.

Читать →

Отзывы 31 июля 2026

Как объединить карточки товаров на Ozon и что будет с отзывами в 2026 году

Пошагово разбираем, как объединить товары в одну карточку на Ozon, какие требования действуют и как объединение влияет на отзывы и рейтинг.

Читать →

Гайды 31 июля 2026

Стоимость обработки товаров по FBS на Wildberries в 2026 году: новые тарифы

Wildberries снижает стоимость обработки товаров по FBS. Разбираем новые тарифы 2026 года, сроки изменений и расчёт расходов продавца.

Читать →

Отзывы 30 июля 2026

Как объединить карточки товаров на Wildberries и что будет с отзывами в 2026 году

Как объединить карточки товаров на Wildberries, перенесутся ли отзывы и рейтинг, почему отзывы могут пропасть и что произойдёт после разделения.

Читать →

Отзывы 30 июля 2026

Анализ отзывов конкурентов на Wildberries и Ozon в 2026 году: пошаговая инструкция

Как анализировать отзывы конкурентов на Wildberries и Ozon, находить слабые места товаров, частые жалобы и идеи для улучшения карточки.

Читать →

Гайды 29 июля 2026

Wildberries и Ozon исполнили предупреждения ФАС: что изменилось для продавцов в 2026 году

Разбираем, какие требования ФАС выполнили Wildberries и Ozon, какие правила площадок изменились и что теперь учитывать продавцам в 2026 году.

Читать →

Отзывы 29 июля 2026

Как получить больше отзывов на Wildberries в 2026 году

Разбираем, как увеличить количество отзывов на Wildberries: легальные способы, просьбы покупателям, «Отзывы за баллы» и частые ошибки.

Читать →

Гайды 28 июля 2026

Бейдж подлинности товара на Ozon в 2026 году: как теперь называется и как получить

Разбираем, как теперь называется бейдж подлинности на Ozon, каким товарам он доступен, какие документы нужны и как пройти проверку.

Читать →

Отзывы 28 июля 2026

Почему не публикуется или пропал отзыв на Ozon: причины и сроки модерации в 2026 году

Почему отзыв не публикуется или пропал на Ozon: сроки модерации, причины отклонения и действия продавца. Актуальные правила на 2026 год.

Читать →

Отзывы 27 июля 2026

Рейтинг продавца на Wildberries в 2026 году: как формируется и как повысить

Разбираем, где посмотреть рейтинг продавца на Wildberries, как он формируется, чем отличается от рейтинга товара и что делать для его роста.

Читать →

Отзывы 27 июля 2026

Как выгрузить отзывы с Ozon в Excel в 2026 году

Способы выгрузить отзывы с Ozon в Excel через кабинет продавца, API и сервисы. Ограничения экспорта и рекомендации по анализу данных.

Читать →

Отзывы 26 июля 2026

Шаблоны ответов на отзывы Wildberries: 100 готовых вариантов для продавцов

Готовые ответы на положительные, негативные и нейтральные отзывы Wildberries. Шаблоны для разных оценок, жалоб и вопросов покупателей.

Читать →

Отзывы 26 июля 2026

Как выгрузить отзывы с Wildberries в Excel в 2026 году

Разбираем, как скачать отзывы с Wildberries в Excel через кабинет, API и сервисы, а затем найти частые жалобы и причины снижения рейтинга.

Читать →

Гайды 25 июля 2026

Кредитные каникулы Wildberries для пострадавших селлеров в 2026 году

Кому Wildberries предоставляет кредитные каникулы, как подать заявку, какие документы нужны и как проверить новый график платежей.

Читать →

Отзывы 25 июля 2026

Рейтинг товара на Ozon в 2026 году: как рассчитывается и как повысить

Разбираем, как Ozon рассчитывает рейтинг товара в 2026 году, какие отзывы на него влияют и что продавцу делать для повышения оценки.

Читать →

Отзывы 24 июля 2026

Отзывы за баллы на Wildberries в 2026 году: как настроить и рассчитать стоимость

Разбираем «Баллы за отзывы» на Wildberries: как подключить товары, назначить вознаграждение, рассчитать расходы и оценить результат в 2026 году.

Читать →

Отзывы 24 июля 2026

Как настроить автоответы на отзывы Wildberries в 2026 году

Пошагово разбираем, как настроить автоответы на отзывы Wildberries, выбрать сценарии для разных оценок и контролировать качество ответов.

Читать →

Отзывы 23 июля 2026

Почему не публикуется отзыв на Wildberries: сроки модерации и причины в 2026 году

Разбираем, почему отзыв не появляется на Wildberries, сколько длится модерация и что делать продавцу, если оценка покупателя не опубликована.

Читать →

Гайды 23 июля 2026

Что делать, если Ozon или Wildberries заблокировал кабинет продавца в 2026 году

Что делать при блокировке кабинета или карточек на Ozon и Wildberries: причины, порядок обжалования и новые штрафы для маркетплейсов.

Читать →

Отзывы 22 июля 2026

Как отвечать на негативные отзывы на Wildberries в 2026 году

Правила и примеры ответов на негативные отзывы Wildberries: брак, доставка, размер, качество и ошибки покупателя. Инструкция для продавцов.

Читать →

Чаты 22 июля 2026

Чат с покупателем на Wildberries в 2026 году: инструкция для продавца

Где найти чат с покупателем на Wildberries, как отвечать без нарушений и вести диалог: правила 2026 года, ограничения и шаблоны.

Читать →

Отзывы 21 июля 2026

Повреждённый товар на Ozon и Wildberries: что делать продавцу

Что делать селлеру, если покупатель получил товар повреждённым: как ответить на отзыв, проверить упаковку и снизить повторные жалобы.

Читать →

Отзывы 21 июля 2026

Рейтинг товара на Wildberries в 2026 году: как рассчитывается и как его повысить

Разбираем, как считается рейтинг товара на Wildberries, почему он падает и как повысить оценку карточки с помощью работы с отзывами.

Читать →

Вопросы 20 июля 2026

Как отвечать на вопросы покупателей на Wildberries и Ozon в 2026 году

Разбираем, как быстро и корректно отвечать на вопросы покупателей на Ozon и Wildberries, чтобы не терять продажи и рейтинг.

Читать →

Отзывы 20 июля 2026

Как удалить отзыв на Wildberries в 2026 году: инструкция для продавца

Разбираем, какие отзывы можно оспорить и удалить на Wildberries, как подать жалобу, приложить доказательства и что делать после отказа.

Читать →

Вопросы 20 июля 2026

Как отвечать на вопросы о товаре на Wildberries: разбор 7 диалогов с покупателями

Разбираем 7 вопросов покупателей на Wildberries: что ответить, где продавцы теряют заказ и как ускорить работу с помощью ИИ.

Читать →

Гайды 8 июня 2026

Маркировка Data Matrix на Ozon в 2026 году. Кого касается, что делать и чем грозит отсутствие кодов

Что такое обязательная маркировка Data Matrix на Ozon, какие товары попадают под неё в 2026 году, что делать селлеру пошагово, чем грозит отсутствие к…

Читать →

Гайды 8 июня 2026

Штрафы Ozon в 2026 году. Как работает балльная система и что делать при 1200 баллах

ак устроена балльная система штрафов Ozon в 2026 году, за что начисляют баллы, что значит порог 1200, чем грозит накопление и как оспорить начисление …

Читать →

Отзывы 3 июня 2026

Ozon разделяет отзывы по цвету и модели. Что это значит для селлера?

Ozon тестирует привязку отзывов и рейтинга к конкретному цвету и модели вместо общей склейки. Что меняется для продавца, почему новые модификации оста…

Читать →

Отзывы 3 июня 2026

Встроенный ИИ Ozon «Сгенерировать» против сервиса автоответов: честное сравнение

Честное сравнение встроенной ИИ-генерации ответов Ozon и сторонних сервисов автоответов: лимиты, ручной режим против автопубликации, чаты, вопросы, ре…

Читать →

Отзывы 2 июня 2026

Платная подписка «Управление отзывами» на Ozon. Cколько реально стоит и есть ли смысл платить?

Разбор платной подписки «Управление отзывами» на Ozon: реальная стоимость 0,8-1,3% от оборота, что входит, риск автоподключения, кому выгодно, кому пе…

Читать →

Вопросы 1 июня 2026

Как отвечать на вопросы о товаре на Ozon

Как продавцу правильно отвечать на вопросы покупателей о товаре на Ozon: чем раздел отличается от отзывов и чатов, скорость, примеры ответов, влияние …

Читать →

Чаты 1 июня 2026

Как обрабатывать большой поток отзывов и чатов на Ozon: процессы для растущего магазина

Как растущему магазину на Ozon справиться с потоком отзывов и чатов: на каком объёме ломается ручная обработка, как выстроить процесс в команде, расчё…

Читать →

Отзывы 29 мая 2026

Отзывы за баллы на Ozon: как настроить, сколько стоит и когда окупается

Как работает инструмент «Отзывы за баллы» на Ozon: пошаговая настройка, реальная стоимость с комиссией, сколько баллов ставить, расчёт окупаемости и с…

Читать →

Отзывы 29 мая 2026

Рейтинг продавца на Ozon: чем отличается от рейтинга товара и как его поднять

Что такое рейтинг продавца на Ozon, чем отличается от рейтинга товара и контент-рейтинга, из каких показателей складывается, какие пороги ведут к блок…

Читать →

Отзывы 28 мая 2026

Как удалить отзыв на Ozon в 2026 году: рабочие способы, новая подписка, что не работает

Как продавцу удалить или скрыть отзыв на Ozon в 2026 году: жалоба на нарушение правил, новая подписка «Управление отзывами» с лимитом 3 отзыва в месяц…

Читать →

Отзывы 28 мая 2026

Ответы на отзывы Ozon и Wildberries: в чём разница для продавца

Чем работа с отзывами на Ozon отличается от Wildberries: рейтинговые системы, чаты, нативная автоматизация, стоимость, тон ответов. Разбор для мультип…

Читать →

Чаты 22 мая 2026

Как отвечать в чатах Ozon: правила, скорость, тон, шаблоны для продавцов

Как селлеру правильно работать с чатами Ozon: регламент маркетплейса, скорость ответа, тон сообщений, готовые шаблоны, автоматизация и как закрывать п…

Читать →

Отзывы 22 мая 2026

Контент-рейтинг товара на Ozon: что это, как считается и как поднять до 100 баллов

Что такое контент-рейтинг карточки на Ozon, как он считается, сколько баллов даёт каждый элемент, как поднять до 100. Разница с пользовательским рейти…

Читать →

Гайды 8 мая 2026

Алгоритм ранжирования Ozon в 2026 году: полный разбор

Как устроена формула выдачи Ozon в 2026 году: 5 групп факторов с весами, новая модель рейтинга по SKU, контент-рейтинг, индекс цен. Разбор для селлеро…

Читать →

Отзывы 7 мая 2026

Шаблоны ответов на отзывы Ozon: 100 готовых вариантов под все ситуации

Готовые шаблоны ответов на отзывы Ozon для 1, 2, 3, 4 и 5 звёзд, жалоб на брак, доставку, размер, комплектацию, качество, подделку и разные категории …

Читать →

Отзывы 6 мая 2026

Как работать с заказными отзывами конкурентов на Ozon: правовая и практическая инструкция

олный разбор темы заказных негативных отзывов от конкурентов на Ozon: как распознать, какие правовые инструменты есть у продавца, как фиксировать дока…

Читать →

Отзывы 5 мая 2026

Как ответы на отзывы влияют на рейтинг и выдачу товара на Ozon: разбор алгоритма

Разбираем 10 типичных ошибок селлеров при работе с отзывами на Ozon: как они снижают рейтинг товара, конверсию и позиции в выдаче. С примерами и решен…

Читать →

Отзывы 5 мая 2026

Как ИИ-аналитика отзывов находит проблемы товара раньше, чем падает рейтинг: 2 кейса

Два реальных кейса селлеров на Ozon: как ИИ-аналитика отзывов нашла системные проблемы в товарах раньше, чем падение рейтинга стало критичным. С цифра…

Читать →

Отзывы 4 мая 2026

Как настроить автоответы на отзывы в Ozon Seller — пошаговая инструкция

Подробная инструкция, как настроить автоответы на отзывы в Ozon Seller: встроенные шаблоны, ИИ-сервисы и готовые схемы. Примеры, ошибки и чек-лист зап…

Читать →

Чаты 22 апреля 2026

Как отвечать на положительные отзывы в Ozon

Как правильно отвечать на положительные отзывы в Ozon: готовые примеры, типичные ошибки продавцов и приёмы, которые усиливают доверие и продажи.

Читать →

Гайды 22 апреля 2026

Почему передавать общение с клиентами ИИ-ботам страшно

Разбираем, почему ИИ-боты раздражают покупателей в чатах и отзывах, и как настроить автоматизацию так, чтобы она работала на бизнес, а не против него.

Читать →

Отзывы 15 апреля 2026

Как ИИ бот может убить ваш рейтинг на маркетплейсе и как этого избежать

Почему плохо настроенный ИИ-бот может убить рейтинг товара и оттолкнуть клиентов. Как настроить автоответы, чтобы они увеличивали продажи на маркетпле…

Читать →

Чаты 10 апреля 2026

Как использовать ИИ в чатах Ozon и не потерять клиентов (разбор ошибок и примеры)

Как использовать ИИ в чатах Ozon: почему автоответы отпугивают покупателей, как настроить умного бота и увеличить продажи за счёт скорости ответа.

Читать →

Отзывы 10 апреля 2026

Почему вы теряете продажи из-за медленных ответов в Ozon

Как медленные ответы продавца в чатах и отзывах Ozon снижают конверсию. Поведение покупателей, ошибки селлеров и способы ускорить ответы без потери ка…

Читать →

Отзывы 9 апреля 2026

Как бесплатно автоматизировать ответы на отзывы в OZON

Как настроить бесплатные автоответы на отзывы Ozon с помощью шаблонов: пошаговая инструкция, готовые примеры и случаи, когда стоит подключить ИИ.

Читать →

Отзывы 9 апреля 2026

≈

Готовые примеры ответов на отзывы в Ozon: позитивные, нейтральные, негативные. Как отвечать так, чтобы усиливать доверие покупателей и поднимать прода…

Читать →

Чаты 7 апреля 2026

Как отвечать на негативные отзывы на Ozon

Как правильно отвечать на негативные отзывы в Ozon: готовые примеры, типичные ошибки продавцов и способы сохранить доверие клиентов после жалобы.

Читать →

Показать ещё статьи

Подключить бесплатно