Отвечайте на отзывы,
вопросы и чаты Wildberries
автоматически отзывы · вопросы · чаты

Blaber.AI отвечает покупателям за вас: на отзывы, на вопросы под карточками и в чатах Wildberries. Пишет в стиле вашего магазина, работает круглосуточно и подключается по API-ключу за две минуты.

Подключить бесплатно Демо

СообщенияBlaber·AI

✦

Владислав Ж.17:14

Какой плотности сатин у комплекта?

✦

Ян Л.17:20

Blaber·AI: Удалось решить ваш запрос?

✦

Марина Д.17:20

Как мне отменить заказ?

✦

Ирина Е.20:10

Как понять точный цвет игрушки?

Чат с покупателемBlaber·AI ✦

Здравствуйте! Когда приедет заказ №48122?

Добрый день! Заказ в пути — завтра до 14:00 будет в пункте выдачи 📦 ✓✓

А можно перенести доставку на субботу?

Конечно! Перенесла на субботу, 10:00–14:00. Придёт уведомление 💜 ✓✓

Спасибо, очень быстро! 🙌

Рада помочь! Если появятся вопросы по товару — пишите 💜 ✓✓

Отвечает 24/7 — даже ночью и в праздники

Ответ на отзывBlaber·AI ✦

Мария П.★★★★★

Отличный музыкальный барабан! Ребёнок в восторге, звук приятный.

Ответ магазина · AI

Мария, спасибо за тёплые слова! Рады, что барабан радует малыша 💜

Игорь В.★★

Чехол пришёл быстро, но цвет не совпал с фото.

Ответ магазина · AI

Очень жаль! Обновим фото в карточке и учтём при поставках 🙏

Живой ответ на каждый отзыв

Вопрос о товареBlaber·AI ✦

Вопрос · Чехол для планшета TAB-10

Подойдёт ли чехол для TAB-10 2022 года? У него камера в углу, боюсь не совпадёт вырез.

Ответ магазина · AI

Да, подойдёт: вырез под камеру рассчитан на модели 2019–2024 годов, включая вашу.

Вопрос · Одеяло детское 110×140

Какой наполнитель внутри? У ребёнка аллергия на пух.

Ответ магазина · AI

Наполнитель гипоаллергенный холлофайбер, без пуха. Сертифицирован для детей с рождения.

Ответ видят все будущие покупатели

Зачем отвечать быстро на Wildberries

Рейтинг

Оценка двигает карточку

WB считает рейтинг по свежим оценкам, а карточка растёт или падает в выдаче вместе с ним. Быстрый живой ответ удерживает оценку и возвращает недовольных покупателей.

Вопросы

Спрашивает? Уже хочет купить

Покупатель уже смотрит вашу карточку и уточняет размер или доставку. Ответ в первый час часто решает, у кого он оформит заказ.

Чаты

Пишут вечером и в праздники

Половина сообщений приходит вне рабочего времени. Blaber.AI отвечает за секунды в любое время и переводит сложный диалог на менеджера в Telegram.

Четыре сервиса для Wildberries, один ассистент

Подключайте по отдельности или всё сразу: работают в одном кабинете

Ответы на отзывы

шаблоны — бесплатно

Ozon · Wildberries · Яндекс Маркет · Авито

ИИ отвечает на отзывы живым языком и в вашем стиле, а ответы по вашим шаблонам работают бесплатно и безлимитно.

✓Обучение модели на ваших данных и прошлых ответах

✓Автоматически или с проверкой перед публикацией

✓Старт от 0 ₽: 20 токенов в подарок

Подключить Подробнее →

Аналитика отзывов

бесплатно в любом тарифе

Ozon · Wildberries · Яндекс Маркет · Авито

Тренды, рейтинги и сравнение товаров: бесплатно на любом тарифе. Токены тратятся только на AI-выводы нейросети.

✓Графики и динамика отзывов: всегда бесплатно

✓AI-выводы: причины негатива и позитива по темам

✓Рекомендации для улучшения карточек

Подключить Подробнее →

Ответы на вопросы

новинка

Ozon · Wildberries · Яндекс Маркет

Вопросы под карточкой читают все будущие покупатели. ИИ отвечает за вас: быстро, точно и по делу.

✓Знает карточку товара и историю ваших ответов

✓Автоматически или черновики на проверку

✓Единый пакет токенов с отзывами

Подключить Подробнее →

Чаты с покупателями

старт 0 ₽

Ozon · Wildberries · Яндекс Маркет (скоро) · Авито

Отвечает в чатах Ozon, Wildberries и Авито круглосуточно: помогает выбрать, снимает возражения, допродаёт.

✓Обучение на данных вашего магазина

✓Работа с возражениями и допродажи

✓Бесплатный тариф: 10 AI-ответов и безлимитное обучение

Подключить Подробнее →

Не просто отвечает,
а учится на ваших данных

В отзывах, вопросах и чатах Blaber.AI обучается на данных вашего магазина: стиле, товарах и прошлых ответах, поэтому с каждым днём отвечает точнее.

Обучение AI модели 87%

Карточки товаров Прошлые ответы Тон общения Инструкции

Учится везде

Отзывы, вопросы, чаты: одна модель знает ваш каталог, тон и историю общения во всех каналах.

Дообучайте сколько угодно

Модель хорошо обучена «из коробки», и её можно бесконечно уточнять примерами, правилами и указаниями.

Безопасные чаты

Сложный вопрос? Модель отключает автообработку и переводит переписку на менеджера, а он отвечает прямо из Telegram.

✦ Перевожу диалог на менеджера, уведомление уже в Telegram

Подключение за две минуты

Создайте API-ключ

В кабинете WB Partners: «Настройки» → «Доступ к API» → вкладка «Для интеграции вручную». Тип «Базовый», категории «Вопросы и отзывы», «Контент» и «Чат с покупателями».

Вставьте ключ

Зарегистрируйтесь на my.blaber.ai, нажмите плитку «Wildberries» и вставьте название кабинета и токен.

Запустите ответы

Сервис загрузит отзывы и вопросы, покажет черновики и начнёт отвечать после вашего запуска.

Пароль от кабинета не нужен: ключ открывает только разделы общения, вы отзываете его в кабинете WB в любой момент. Токен действует 180 дней.

Что меняется с Blaber.AI

Один и тот же магазин — до и после подключения

БЕЗ BLABER.AI

– Сотрудник тратит часы на однотипные ответы

– Ночью и в выходные клиенты ждут ответа

– Отзывы без ответа снижают доверие и рейтинг

– Ответы шаблонные и звучат безлико

С BLABER.AI

✓ 95% ответов — автоматически, без участия человека

✓ Ответы 24/7 — даже ночью и в праздники

✓ Каждый запрос клиента получает живой персональный ответ

✓ Нейросеть говорит в стиле вашего бренда

Подключить

Как звучат ответы

Отзыв на платье

★★★★★

Платье село идеально, ткань плотная, цвет как на фото. Спасибо!

Blaber.AI: Спасибо за тёплые слова! Рады, что платье подошло по размеру и цвету. Носите с удовольствием, будем ждать вас снова.

Отзыв с проблемой

★★★☆☆

Кроссовки хорошие, но шнурки пришли грязные. Осадочек остался.

Blaber.AI: Здравствуйте! Спасибо за честный отзыв, за шнурки нам жаль. Напишите нам в чат: отправим новую пару шнурков и разберёмся с упаковкой на складе.

Вопрос о товаре

Вопрос

Подойдёт ли этот чехол на модель 2024 года?

Blaber.AI: Да, чехол совместим с моделями 2023 и 2024 года: вырезы под камеру и разъёмы совпадают. В карточке есть фото на обеих моделях.

Посчитайте свою экономию

Сколько времени и денег освободит Blaber.AI, если отвечать покупателям Wildberries будет нейросеть, а не сотрудник.

Отзывов и сообщений в месяц: 1 500

10010 000

Времени сотрудника в месяц

~63 ч

Экономия на зарплате, до

42 500 ₽/мес

Тариф Blaber.AI на этот объём: 2 000 ₽/мес (Стандарт)

Тарифы: одни на все маркетплейсы

Один пакет токенов на все площадки: отзыв 1 токен, вопрос 2 токена, шаблоны бесплатно. Пакет действует 6 месяцев.

Попробовать

0 ₽

20 токенов в подарок

Безлимитные бесплатные ответы шаблонами
Аналитика отзывов: бесплатно
Обучение AI модели на ваших данных
Telegram-уведомления о новых отзывах
Пакет действует 6 месяцев
20 ответов на отзывы или 10 на вопросы

Подключить

Стандарт

2 000 ₽

1 000 токенов · 2 ₽/токен

Безлимитные бесплатные ответы шаблонами
Аналитика отзывов: бесплатно
Обучение AI модели на ваших данных
Telegram-уведомления о новых отзывах
Пакет действует 6 месяцев
1 000 ответов на отзывы или 500 на вопросы

Подключить

Премиум

6 000 ₽

5 000 токенов · 1,20 ₽/токен

Безлимитные бесплатные ответы шаблонами
Аналитика отзывов: бесплатно
Обучение AI модели на ваших данных
Telegram-уведомления о новых отзывах
Пакет действует 6 месяцев
5 000 ответов на отзывы или 2 500 на вопросы

Подключить

Ультра

по запросу

от 7 000 токенов · 1 ₽/токен

Безлимитные бесплатные ответы шаблонами
Аналитика отзывов: бесплатно
Обучение AI модели на ваших данных
Telegram-уведомления о новых отзывах
Пакет действует 6 месяцев
Объём под ваш каталог

Подключить

Чаты: отдельный тариф, старт бесплатный

Бесплатно

0 ₽/мес

до 200 заказов/мес

Интеграция с чатами Ozon, Wildberries и Авито
Обучение AI на данных магазина
10 ответов AI
Эскалация сложных чатов в Telegram
Поддержка в чате

Подключить

популярный

Стандарт

5 000 ₽/мес

300–5 000 заказов/мес

Всё из тарифа «Бесплатно»
До 500 ответов AI в месяц
Приоритетное дообучение модели
Работа с возражениями и допродажи
Приоритетная поддержка

Подключить

Премиум

15 000 ₽/мес

5 000–30 000 заказов/мес

Всё из тарифа «Стандарт»
До 2 000 ответов AI в месяц
Персональный менеджер
Индивидуальные правила и сценарии

Подключить

Ультра

по запросу

крупным компаниям

Безлимитное общение AI
Безлимитные дообучения модели
Индивидуальные интеграции
VIP-поддержка 24/7

Подключить

Частые вопросы про Wildberries

Как подключить Wildberries?

Создайте API-ключ в кабинете WB Partners: «Настройки» → «Доступ к API» → «Для интеграции вручную». Тип «Базовый», категории «Вопросы и отзывы», «Контент» и «Чат с покупателями», уровень «Чтение и запись». Вставьте ключ на my.blaber.ai. На это уходит около двух минут.

Это безопасно? Вы получаете доступ к кабинету?

Нет. Пароль от кабинета не нужен. API-ключ открывает только разделы общения: отзывы, вопросы, чаты. Ключ хранится в зашифрованном виде, отозвать его можно в кабинете WB в любой момент.

Какой ключ подойдёт?

Только «Базовый». Персональный и тестовый ключи сервис не примет: в первом нет нужных прав, во втором нет реальных данных. Ключ действует 180 дней, потом создайте новый.

Что сервис делает с отзывами?

Загружает историю, отвечает на новые отзывы и разбирает завал старых. Шаблонные ответы бесплатны и безлимитны. Живые ответы пишет нейросеть: она учится на ваших товарах и прошлых ответах.

Как работают ответы на вопросы покупателей?

Нейросеть читает карточку товара, вашу базу знаний и историю ответов, затем отвечает по фактам. Если данных мало, вопрос помечается как непроработанный и токены не тратятся.

Можно ли проверять ответы перед отправкой?

Да. В полуавтоматическом режиме нейросеть готовит черновики, вы просматриваете их и отправляете одной кнопкой. Автоматический режим включается отдельно, когда вы готовы.

Сколько это стоит?

Шаблонные ответы на отзывы бесплатны. Живые ответы списывают токены: отзыв 1 токен, вопрос 2 токена. Чаты оплачиваются отдельным тарифом со стартом за 0 ₽. На старте вы получаете 20 токенов в подарок.

У меня несколько маркетплейсов. Нужно несколько аккаунтов?

Нет. Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и Авито живут в одном кабинете, пакет токенов общий и действует 6 месяцев. Подключите нужные площадки и управляйте ответами из одного окна.