Какие склады Wildberries выбыли из работы после пожаров и атак июля–августа 2026 года

С середины июля 2026 года логистика Wildberries работает в аварийном режиме: серия пожаров и повреждений вывела из строя часть распределительных центров, среди них несколько крупнейших. По данным отраслевых обзоров на 17 августа затронуты 23 объекта в 16 регионах, от Подмосковья до Урала и Крыма. На складах погибли люди, десятки пострадали.

Для продавца это означает три конкретные проблемы: товар может лежать на закрытом складе, поставка может не уехать, а покупатели уже спрашивают, где их заказы. Ниже — список объектов с известными статусами, разбор того, что делать с поставками и товаром, и порядок действий по компенсации.

Важная оговорка. Статусы ниже собраны из публичных отраслевых обзоров и сообщений СМИ по состоянию на 17 августа 2026 года. Ситуация меняется каждые несколько дней: склад может возобновить приём частично, закрыть отдельную категорию или снова остановиться. Единственный источник, на который стоит опираться при отправке машины, — статус поставки в вашем кабинете WB Partners.

Какие склады Wildberries выбыли из работы: список и статусы

Объекты отсортированы по дате происшествия. Площади приводятся так, как их дают источники, — оценки расходятся.

Суммарно, по разным оценкам, повреждения затронули от 552 тыс. м² до 1,35–1,62 млн м² складских площадей при общей сети около 5,2 млн м². Разброс большой, потому что часть объектов пострадала локально, а часть выгорела целиком.

Почему закрытие Коледино бьёт сильнее остальных

Коледино — крупнейший хаб компании в Подмосковье и точка, через которую идёт значительная часть потока Центральной России. Пока он закрыт, поставки перенаправляются на соседние центры, а те работают с перегрузкой: очереди на приёмку растут, слоты разбирают быстрее, сроки от приёмки до появления товара в продаже увеличиваются.

Практический вывод простой: даже если ваш склад в списке отсутствует, сроки всё равно могут поехать. Логистика связная, и остановка одного узла отражается на соседних.

Что сделать с поставками прямо сейчас

Порядок действий, если вы возите товар по схеме FBO:

1. Проверьте статус каждой запланированной поставки в WB Partners. Не по новостям, а по кабинету: доступна ли дата, не изменился ли склад назначения, нет ли уведомления об отмене слота.
2. Перепроверьте статус в день выезда машины. Слот, действовавший вчера, к утру может закрыться. Это самая частая причина, по которой машина уезжает впустую и продавец платит за холостой рейс.
3. Подберите запасное направление. Если ваш основной склад в списке приостановленных, заранее посмотрите, какие альтернативы предлагает площадка и как меняется стоимость логистики.
4. Сохраните подтверждения. Скриншот доступных дат, уведомление о закрытии приёмки, переписку с поддержкой. Это пригодится и для спора о компенсации, и для объяснений бухгалтерии.

Если товар уже в пути на закрытый склад — свяжитесь с поддержкой площадки и перевозчиком до прибытия машины. Груз, приехавший на закрытый объект, придётся возвращать за свой счёт.

Что известно о компенсациях за утраченный товар

Здесь продавцов ждал неприятный сюрприз. С 7 июля 2026 года действует редакция оферты №98, в которой атаки беспилотников отнесены к обстоятельствам непреодолимой силы. Форс-мажор снимает с площадки безусловную обязанность возмещать стоимость товара, погибшего на складе. Предыдущая редакция №97 такого пункта не содержала.

Основательница компании Татьяна Ким публично заявила, что юридической обязанности возмещать утраченный товар у площадки нет, но пообещала проработать объёмы выплат и меры поддержки.

Что происходит на практике: первые начисления продавцам составили от 3% до 50% себестоимости, по разным подсчётам средняя выплата держится в диапазоне 15–28% от потерь. Методику расчёта площадка не публиковала, и это стало главной причиной жалоб — люди не понимают, откуда взялась сумма.

Объявленные меры поддержки: выплаты семьям погибших 2 млн рублей, тяжелораненым 1 млн рублей, скидка 50% на хранение на части складов, кредитные каникулы от внутренних финансовых сервисов.

Как действовать по компенсации

Найдите дату приёмки вашего товара. Юристы сходятся в том, что это ключевой факт в возможном споре: к товару, принятому на склад до 7 июля, применяется прежняя редакция оферты, где расширенного перечня форс-мажора не было. Само условие о форс-мажоре суд оценивает на соответствие нормам Гражданского кодекса о хранении. Это позиция юристов, а не гарантия исхода дела.

Соберите документы, пока данные не изменились:

• отчёты об остатках на дату происшествия — количество товара на складе, в пути и на приёмке;
• документы о приёмке с датами;
• себестоимость партии, подтверждённая закупочными документами;
• переписку с поддержкой и уведомления площадки;
• скриншоты личного кабинета до того, как остатки обнулятся.

Запросите детализацию расчёта и акт сверки. Без расшифровки вы не поймёте, за что заплатили, а бухгалтерия не сможет корректно закрыть списание. Просите письменный ответ, а не устные объяснения в чате поддержки.

Зафиксируйте сопутствующие расходы. Холостые рейсы, срочное перераспределение груза, повторная упаковка — это отдельные суммы, о которых легко забыть к моменту разговора о возмещении.

Стоит ли уходить с FBO на FBS

Часть продавцов сейчас переносит хотя бы долю ассортимента на схему FBS, когда товар лежит на своём складе, а площадка занимается только доставкой. Плюс очевиден: ваш запас не зависит от одного хаба. Минусы тоже реальны — выше требования к скорости сборки, нужны люди и помещение, меняется экономика каждого заказа.

Разумная середина — не переносить всё, а разделить: ходовые позиции держать на двух схемах сразу, а редкие оставить там, где дешевле. Тот же принцип работает и с площадками: продавцы, у которых есть Wildberries и вторая площадка, сейчас переживают ситуацию заметно спокойнее.

Что отвечать покупателям, пока сроки плывут

Это та часть, которую в суматохе с логистикой упускают, а бьёт она по рейтингу. При задержках поток обращений растёт лавинообразно: вопросы под карточками «когда приедет», сообщения в чатах «где мой заказ», отзывы с одной звездой за срок доставки. Молчание продавца в такой ситуации читается как безразличие, и оценка падает даже там, где сам товар в порядке.

Что работает:

• Отвечать быстро и одинаково. Заготовьте формулировку про задержку и держите её под рукой: покупателю нужен факт и срок, а не оправдания.
• Не обещать точных дат, которых не знаете. «Заказ задерживается из-за перестройки логистики маркетплейса, отслеживайте статус в приложении» честнее, чем «приедет завтра».
• Предлагать действие. Отмена и повторный заказ с работающего склада иногда быстрее ожидания.
• Не связывать задержку с конкретным происшествием, если не знаете маршрут отправления. Лишние подробности порождают новые вопросы.

Поток таких обращений закрывается автоматизацией: нейросеть отвечает на вопросы под карточками и в чатах с покупателями круглосуточно, в одном стиле и без задержек, а сложные случаи передаёт менеджеру. Когда в день приходит несколько сотен «где заказ», это единственный способ не утонуть и не потерять рейтинг.

Чего делать не стоит

• Отправлять машину «на удачу», не проверив слот утром. Возврат груза с закрытого склада — ваши деньги.
• Ждать компенсацию молча. Пока вы не запросили детализацию, вопрос не движется.
• Переносить весь ассортимент на один запасной склад. Так вы просто меняете одну точку отказа на другую.
• Игнорировать отзывы про сроки. Их читают будущие покупатели, и ответ продавца виден всем.

План на ближайшие дни

1. Проверьте по кабинету все запланированные поставки и статусы складов, где лежат ваши остатки.
2. Сохраните отчёты об остатках и документы о приёмке — сегодня, а не когда понадобятся.
3. Если товар был на пострадавшем складе: подайте обращение, запросите детализацию расчёта и акт сверки.
4. Перепланируйте ближайшие поставки на работающие направления, заложив запас по срокам.
5. Подготовьте ответы покупателям про задержки и включите автоответы, чтобы не копить необработанные обращения.
6. Пересчитайте, какую долю ассортимента имеет смысл держать на FBS или на второй площадке.

И ещё раз главное: любой публичный список складов, включая этот, живёт несколько дней. Перед каждой отправкой смотрите кабинет — там статус вашей конкретной поставки, а не общая картина по стране.

Рубрика: Гайды · Wildberries · все статьи блога