| 做法 | 优点 | 不足 |
|---|---|---|
| 翻译软件 + 自己回复 | 成本低 | 慢,语气生硬,晚上和节假日没人回 |
| 招俄语客服 | 沟通自然 | 工资和管理成本高,要排班,人员流动大 |
| 外包俄语客服 | 不用自己管人 | 费用不低,外包客服不熟悉你的产品 |
| AI 客服(Blaber.AI) | 24 小时、按用量付费、学习你的商品和风格 | 需要花一点时间把规则写清楚(我们可以免费帮你) |
规则写成短句和条目,AI 理解得更准确。已经有中文售后话术表的,可以直接上传到聊天设置里。
转人工后,AI 在这个对话里停止自动回复,并通过 Telegram 通知你。
同一个店铺,连接前后对比
在中文浏览器里打开后台的聊天和问答页面,点“翻译成中文”,买家的消息和 AI 的回复就译成中文。
刚开始建议用半自动模式:AI 先写草稿,你看过翻译、确认没问题再发送。