Ozon 规定:卖家开通付费订阅后,第三方服务才能处理评价。Blaber.AI 是例外,任何订阅都能用 →
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Ozon 买家提问,
AI 按商品信息用俄语自动回答 面向中国卖家

问答区的每个回答,后来的买家都能看到:“能用在我的手机上吗?”“尺码偏大吗?”Blaber.AI 以你店铺的名义回答:先看商品卡片、这件商品以前的问答和你的规则,再用俄语清楚地回答。

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俄罗斯买家的消息Blaber·AI
✦
Владислав Ж.17:14
Какой плотности сатин у комплекта?
✦
Ян Л.17:20
Blaber·AI: Удалось решить ваш запрос?
✦
Марина Д.17:20
Как мне отменить заказ?
✦
Ирина Е.20:10
Как понять точный цвет игрушки?
买家聊天 · 俄语Blaber·AI ✦
Здравствуйте! Когда приедет заказ №48122?
Добрый день! Заказ в пути — завтра до 14:00 будет в пункте выдачи 📦 ✓✓
А можно перенести доставку на субботу?
Конечно! Перенесла на субботу, 10:00–14:00. Придёт уведомление 💜 ✓✓
Спасибо, очень быстро! 🙌
Рада помочь! Если появятся вопросы по товару — пишите 💜 ✓✓
24 小时回复,夜间和节假日也在线
评价回复 · 俄语Blaber·AI ✦
Мария П.★★★★★
Отличный музыкальный барабан! Ребёнок в восторге, звук приятный.
店铺回复 · AI
Мария, спасибо за тёплые слова! Рады, что барабан радует малыша 💜
Игорь В.★★
Чехол пришёл быстро, но цвет не совпал с фото.
店铺回复 · AI
Очень жаль! Обновим фото в карточке и учтём при поставках 🙏
每条评价都有真人般的回复
商品提问 · 俄语Blaber·AI ✦
提问 · 平板电脑保护套 TAB-10
Подойдёт ли чехол для TAB-10 2022 года? У него камера в углу, боюсь не совпадёт вырез.
店铺回复 · AI
Да, подойдёт: вырез под камеру рассчитан на модели 2019–2024 годов, включая вашу.
提问 · 儿童被子 110×140
Какой наполнитель внутри? У ребёнка аллергия на пух.
店铺回复 · AI
Наполнитель гипоаллергенный холлофайбер, без пуха. Сертифицирован для детей с рождения.
所有潜在买家都能看到回答

面向中国卖家:四个优势

01

任何 Ozon 订阅都能用

不需要 Premium Plus 或“评价管理”付费订阅。

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02

各类数据训练 AI

商品卡片、过往回复、售后话术、中文规则,AI 都能学;上线后我们继续调整。

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03

像真人一样沟通

以你店铺的名义回复,先看商品卡片和对话记录,再用地道俄语回答;拿不准就转给你。

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04

安全可控的自动回复

不知道就不答,不误导买家;可以开启人工审核。覆盖 Ozon、WB、Yandex Market、Avito。

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问答区影响下单

回答一次,后来的买家都能看到

问答显示在商品页上。一个清楚的回答,能帮你说服后面的买家。

没人回答,买家就去看别家

兼容性、尺寸、配件的问题没人回答,买家会去看别家的商品。

人工跟不上

SKU 一多,你每天看不完新问题,更没时间用俄语逐条回答。

AI 怎么回答问题

回答示例

问答:菜单有没有俄语
买家提问(俄语)
Есть ли русский язык в меню часов?中文意思:手表菜单有俄语吗?
AI 回答(俄语)
Да, меню часов и приложение для телефона на русском языке. Язык переключается в настройках часов.中文意思:有的,手表菜单和手机 App 都是俄语的,可以在手表设置里切换语言。

回答依据商品卡片中的信息;卡片里没有的内容,AI 不会编造。

问答:保修多久
你的规则(中文)
保修 12 个月,从收货之日起算;出现故障请买家在聊天里联系我们。
买家提问(俄语)
Какая гарантия на часы?中文意思:手表保修多久?
AI 回答(俄语)
Гарантия 12 месяцев со дня получения товара. Если что-то перестанет работать, напишите нам в чат, и мы подскажем, как оформить обращение.中文意思:保修期为收货之日起 12 个月。如果出现故障,请在聊天里联系我们,我们会告诉您如何申请。

先处理积压的问题

开启时你可以选择处理范围:全部未回答的问题、最近 30 天、指定时间段或指定数量。建议先选一小批,用半自动模式看草稿质量。

价格

完整价格和付款方式 →

常见问题

AI 会回答它不知道的问题吗?
+
不会。卡片和你的资料里没有答案,AI 就不回答,把问题标记为需要人工处理。
回答一个问题扣多少?
+
2 点,和评价共用同一个点数余额。
没有 Premium Plus 订阅也能用吗?
+
Ozon 规定,第三方服务只有在卖家开通付费订阅(Premium Plus 及以上,或“评价管理”订阅)时才能处理评价。Blaber.AI 是这条规则的例外:无论你是什么订阅套餐,都可以用它回复 Ozon 的评价、买家提问和聊天消息。
买家多久能看到回复?
+
聊天回复一般一分钟内发出。评价和问答的回复,Ozon 和 WB 会先审核,审核通过后买家就能在商品页看到。
我完全不会俄语,可以用吗?
+
可以,Blaber.AI 就是为这种情况做的。规则用中文写,AI 用俄语回复买家。后台是俄语界面,可以用 Chrome 或 Edge 的“翻译成中文”;在中文浏览器里,聊天和问答页面还有“翻译成中文”按钮,能把买家消息和 AI 回复译成中文。有问题可以用中文发邮件给我们。
可以先免费试用吗?
+
可以。注册即送 20 点(评价、问答)和 10 条聊天 AI 回复,足够先看清 AI 的回复质量。

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