Ozon 规定:卖家开通付费订阅后,第三方服务才能处理评价。Blaber.AI 是例外,任何订阅都能用 →
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Wildberries 店铺:
评价、提问、聊天都交给 AI 用俄语回复 面向中国卖家

WB 的买家同样期待快速、礼貌的回复。连接 WB 店铺后,Blaber.AI 按你的中文规则,用俄语回复评价、商品提问和聊天消息,和你的 Ozon 店铺在同一个账号里管理。

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俄罗斯买家的消息Blaber·AI
✦
Владислав Ж.17:14
Какой плотности сатин у комплекта?
✦
Ян Л.17:20
Blaber·AI: Удалось решить ваш запрос?
✦
Марина Д.17:20
Как мне отменить заказ?
✦
Ирина Е.20:10
Как понять точный цвет игрушки?
买家聊天 · 俄语Blaber·AI ✦
Здравствуйте! Когда приедет заказ №48122?
Добрый день! Заказ в пути — завтра до 14:00 будет в пункте выдачи 📦 ✓✓
А можно перенести доставку на субботу?
Конечно! Перенесла на субботу, 10:00–14:00. Придёт уведомление 💜 ✓✓
Спасибо, очень быстро! 🙌
Рада помочь! Если появятся вопросы по товару — пишите 💜 ✓✓
24 小时回复,夜间和节假日也在线
评价回复 · 俄语Blaber·AI ✦
Мария П.★★★★★
Отличный музыкальный барабан! Ребёнок в восторге, звук приятный.
店铺回复 · AI
Мария, спасибо за тёплые слова! Рады, что барабан радует малыша 💜
Игорь В.★★
Чехол пришёл быстро, но цвет не совпал с фото.
店铺回复 · AI
Очень жаль! Обновим фото в карточке и учтём при поставках 🙏
每条评价都有真人般的回复
商品提问 · 俄语Blaber·AI ✦
提问 · 平板电脑保护套 TAB-10
Подойдёт ли чехол для TAB-10 2022 года? У него камера в углу, боюсь не совпадёт вырез.
店铺回复 · AI
Да, подойдёт: вырез под камеру рассчитан на модели 2019–2024 годов, включая вашу.
提问 · 儿童被子 110×140
Какой наполнитель внутри? У ребёнка аллергия на пух.
店铺回复 · AI
Наполнитель гипоаллергенный холлофайбер, без пуха. Сертифицирован для детей с рождения.
所有潜在买家都能看到回答

面向中国卖家:四个优势

01

任何 Ozon 订阅都能用

不需要 Premium Plus 或“评价管理”付费订阅。

了解更多 →
02

各类数据训练 AI

商品卡片、过往回复、售后话术、中文规则,AI 都能学;上线后我们继续调整。

了解更多 →
03

像真人一样沟通

以你店铺的名义回复,先看商品卡片和对话记录,再用地道俄语回答;拿不准就转给你。

了解更多 →
04

安全可控的自动回复

不知道就不答,不误导买家;可以开启人工审核。覆盖 Ozon、WB、Yandex Market、Avito。

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在 WB 上能自动回复什么

评价

区分好评和差评,读取评价里的优缺点,注意到买家附的照片,按你的规则回复。

买家提问

根据商品卡片和你过去的回答,回答尺寸、兼容性、配件等问题。

聊天

物流、使用、售后问题及时回复,复杂情况转人工。

评价分析

按主题归类评价,找出买家最常投诉什么,给出改进建议;图表免费。

四项服务,一个 AI 助手

可以单独开通,也可以全部开通,都在同一个后台里

评价自动回复
模板回复免费
Ozon · Wildberries · Yandex Market · Avito

AI 用自然的俄语、按你的风格回复评价;用你自己的模板回复免费,而且不限量。

✓用你的数据和过往回复训练模型
✓全自动,或发布前人工审核
✓0 卢布开始:注册送 20 点
免费注册 了解更多 →
评价分析
图表免费
Ozon · Wildberries · Yandex Market · Avito

趋势、评分和商品对比:所有套餐都免费。只有 AI 生成的分析结论才扣点。

✓评价图表和变化趋势:免费
✓AI 结论:按主题分析好评和差评的原因
✓改进商品卡片的建议
免费注册 了解更多 →
买家提问自动回答
新功能
Ozon · Wildberries · Yandex Market

商品页上的问答,后来的买家都会看到。AI 按商品卡片和你过去的回答替你回答。

✓了解商品卡片和你的历史回答
✓全自动,或先生成草稿供你审核
✓与评价共用点数
免费注册 了解更多 →
买家聊天
0 卢布开始
Ozon · Wildberries · Yandex Market(按需开通)· Avito

24 小时回复 Ozon、Wildberries、Avito 的买家聊天,帮买家选商品,推荐搭配购买。

✓用你店铺的数据训练
✓解答顾虑,推荐加购
✓免费版:首月 10 条 AI 回复,训练不限次数
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怎么连接 WB 店铺

1

注册 Blaber.AI

在 my.blaber.ai 注册账号,手机号可以填 +86 开头的中国号码。

2

在 WB 后台创建 API 密钥

右上角店铺名称 → “Настройки”(设置)→ “Доступ к API”(API 访问)→ “Для интеграции вручную”(手动集成)。类型选 “Базовый”(基础),勾选 “Вопросы и отзывы”、“Контент”、“Чат с покупателями”,权限选 “Чтение и запись”(读写)。

3

粘贴密钥

在 Blaber.AI 后台的 Wildberries 页面填写店铺名称和密钥,点击 “Подключить кабинет”(连接店铺)。密钥只显示一次,有效期 180 天。

4

写规则并开启

用中文写好规则,先用半自动模式看几天草稿,再切换到全自动。

Blaber.AI 加密保存密钥。想断开连接,在 WB 后台删除这个密钥。

示例

评价:5 星好评
买家评价(俄语)★★★★★
Отличный пылесос! Тихий, хорошо убирает шерсть кота. Приложение на русском.中文意思:很好的吸尘器!很安静,猫毛吸得很干净,App 是俄语的。
AI 回复(俄语)
Спасибо за такой подробный отзыв! Рады, что пылесос справляется с шерстью и работает тихо. Пусть уборка отнимает у вас минимум времени!中文意思:感谢您这么详细的评价!很高兴吸尘器能搞定猫毛,而且运行安静。祝您打扫省时又省力!
聊天:设备连不上手机
买家(俄语)
Часы не подключаются к телефону, что делать?中文意思:手表连不上手机,怎么办?
AI 回复(俄语)
Попробуйте перезагрузить часы и заново привязать их в приложении. Код нужно сканировать именно в приложении, а не наклейку на коробке. Если не получится, пришлите фото экрана, и мы подскажем следующий шаг.中文意思:请重启手表,然后在 App 里重新绑定。注意要在 App 里扫码,不是扫包装盒上的贴纸。如果还是不行,请发一张屏幕照片,我们告诉您下一步。

价格(Ozon 和 WB 共用)

完整价格和付款方式 →

常见问题

WB 和 Ozon 的店铺能放在一个账号里吗?
+
可以。点数余额在所有平台和店铺通用,在后台切换店铺即可。
密钥过期了怎么办?
+
WB 的 API 密钥有效期 180 天,到期前在 WB 后台重新创建一个,再在 Blaber.AI 里更新。
AI 会不会乱回答、误导买家?
+
不会。AI 只根据商品卡片、你写的规则和示例、你过去的回复来回答,不编造参数和功能,也不替你承诺折扣、退款和发货时间。AI 不知道答案就不回答,把问题交给你。你还可以开启人工审核:AI 先写草稿,你确认后再发送;评价可以按星级设置,比如好评自动回复、差评先由你审核。
我完全不会俄语,可以用吗?
+
可以,Blaber.AI 就是为这种情况做的。规则用中文写,AI 用俄语回复买家。后台是俄语界面,可以用 Chrome 或 Edge 的“翻译成中文”;在中文浏览器里,聊天和问答页面还有“翻译成中文”按钮,能把买家消息和 AI 回复译成中文。有问题可以用中文发邮件给我们。
可以先免费试用吗?
+
可以。注册即送 20 点(评价、问答)和 10 条聊天 AI 回复,足够先看清 AI 的回复质量。

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5 分钟 完成连接,随时可以停用
开通评价和问答 开通聊天

留言咨询(可以用中文)

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