Ozon 自动回复怎么设置：评价、提问、聊天（分步说明）

第一步：注册并连接 Ozon 店铺

1. 注册账号在 my.blaber.ai 用邮箱注册。手机号可以填 +86 开头的中国号码。
2. 一键连接店铺在 Ozon Seller 的应用目录找到 Blaber·AI 并连接；或者在 my.blaber.ai 点击 “Озон” → “Подключить кабинет Ozon”，选择店铺后点 “Разрешить”（允许）。
3. AI 读取商品AI 读取你的商品卡片和过往回复，学习商品和你的回复风格。

第二步：用中文写规则

规则写成短句和条目，AI 理解得更准确。可以这样写：

• 称呼：用尊称 “Вы”，知道名字就称呼名字；
• 差评：先道歉，回应具体问题，再给办法；
• 物流：订单从中国发货，不承诺具体到货日期；
• 退货：按 Ozon 规则回答，不承诺免费退货；
• 不能做的事：不承诺折扣，不发站外联系方式；
• 转人工：退款、补偿、投诉的对话转给我。

第三步：选择半自动或全自动

• 半自动：AI 写草稿，你确认或修改后一键发送。刚开始建议用这种方式；
• 全自动：AI 直接发送回复；
• 评价可以按星级设置：比如 4 到 5 星自动回复，1 到 3 星先由你审核；
• 买家提问可以选择处理范围：全部未回答的问题、最近 30 天、指定时间段或指定数量。

第四步：开启聊天自动回复（可选）

聊天按月套餐计费：免费版首月赠送 10 条 AI 回复，标准版每月 500 条以内。AI 读完整段对话和商品卡片再回复；遇到复杂问题，AI 停止这个对话的自动回复，通过 Telegram 通知你。

Ozon 自动回复怎么关闭

• 在 Blaber.AI 后台把模式切换为半自动，或者关闭自动回复；
• 单个聊天可以切换为人工；
• 不再使用时，在 Blaber.AI 后台断开店铺连接。

费用

评价和问答按点数计费：回复 1 条评价 = 1 点，回答 1 个问题 = 2 点，注册送 20 点；模板回复免费。AI 没把握、没有回答的问题也按正常回答扣点。

完整价格和付款方式 →